現(xiàn)在隨著各個行業(yè)的競爭壓力越來越大，幾乎所有的連鎖企業(yè)都在開始做神秘客檢測，那么各個行業(yè)之間的檢測有哪些方面的差別呢？商場的神秘客又要怎么做呢？順創(chuàng)調(diào)研簡單為大家分析一下。
首先大的方面來說神秘客的整體檢測過程是差不多的，都是作為真實購買的客戶去真實的體驗經(jīng)銷商或者連鎖店里的銷售環(huán)境，看看是不是所有的銷售人員都是按照廠家規(guī)定的銷售流程或者是服務(wù)標準來對待每一個客戶的，錄音或者錄像也是廠家根據(jù)銷售的東西還有環(huán)境來決定的，區(qū)別就在于不同行業(yè)中一些細節(jié)上的不同。
那么商場的神秘客又怎樣做呢？商場作為日常生活用品的集中地，云集了各個商家的產(chǎn)品，那么一個好的銷售環(huán)境和銷售員工是維持所有商家利益和形象的保證，所以很多的商家都會自己找到神秘客到商場里檢測自己柜臺的銷售情況，一般來說大件的商品時要求錄音錄像的，而且在價格上要有一番糾纏，這就使所謂的價格檢測，日常洗護用品也是檢查的重點，不過這樣的一般是看鋪貨還有銷售員的整體情況。
