先說說焦點小組訪談，這種調研方式是建立在一個假設上，那就是消費者一定能夠提供有價值的信息。那么，要挖掘出消費者所提供的有價值的信息，那就要靠主持人去挖掘了。所以說，在焦點小組訪談中，主持人的角色很重要。
每個焦點小組都有自己獨特的個性，其自身就充滿了動力。那么，怎么樣才能算一個成功的焦點小組訪談呢？答案只有一個，小組中需要參與者的互動與交流，而主持人的工作在這里是不可或缺的，引導這些活動，鼓勵彼此發言并且保持整個小組談話的持續性和目標性。
那么，焦點小組訪談的主持人如何做呢？
使小組成員放松并且贏得成員們的信任，這時候他們就會迫不及待的告訴你自己的觀點了。
在這里有個值得關注的現象，如果一個人輕易說出的答案往往要比經過仔細考慮后的答案更容易暴露自己。主持人的作用也在這時候顯現了，他必須考慮以及去區分這個觀點的是不是代表這個參與者的真正心態。除了收集意見，主持人也需要解釋這些談話和觀點背后意味的內容。
