1．調(diào)查問卷說(shuō)明要簡(jiǎn)單明了，打動(dòng)人心
問卷調(diào)查表的說(shuō)明關(guān)系到調(diào)查的質(zhì)量與效果，一般要用委婉、感人的語(yǔ)氣，說(shuō)明調(diào)查的目的、意義，尤其是要讓被調(diào)查者覺得調(diào)查對(duì)自己有作用和意義，或者能夠幫助別人，激發(fā)他們助人為樂的積極性。
2．避免用不確切的詞
一些副詞和形容詞，如“很久”、“經(jīng)常”、“一些”等，各人理解往往不同，在問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用。
例如，“您是否經(jīng)常生病?”
“您上月生了幾次病?”或者“最近半年內(nèi)您生了幾次病?”。
“您在哪兒出生?”
“您在哪個(gè)地方出生(請(qǐng)注明省、市或
3．避免提斷定性問題例如，“您一天抽多少支煙?”這種問題即為斷定性問題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會(huì)造成無(wú)法回答。
正確的處理辦法是在此問題前加一條“過(guò)濾”性問題。如“您抽煙嗎?”。如果回答“是”，可繼續(xù)提問，否則就終止提問。
4．避免引導(dǎo)性提問
引導(dǎo)性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點(diǎn)和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。
例如，“有人認(rèn)為被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌，您同意嗎?”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
“被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
5．避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題
包括各地風(fēng)俗和民族習(xí)慣中忌諱的問題、涉及個(gè)人利害關(guān)系的問題、個(gè)人隱私問題等。
例如，“您是否有婚外性關(guān)系?有過(guò)多少次?’’
敏感問題調(diào)查的處理方法：
1、釋疑法：即在問題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調(diào)查表引言中寫明替被調(diào)查者嚴(yán)格保密，并說(shuō)明將采取的保密措施。
2、假定法：用一個(gè)假定條件句作前提，然后再詢問被訪者的看法。
3、轉(zhuǎn)移法：把本應(yīng)由被訪者根據(jù)自己的實(shí)際情況回答的問題，轉(zhuǎn)移到由被訪者根據(jù)他人的情況來(lái)闡述自己的想法。
6．避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問題
容易誤解的概念應(yīng)明確限定。
例如，年齡有虛歲、實(shí)歲；
收入是僅指工資，還是包括獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、其他收入、實(shí)物發(fā)放折款收入在內(nèi)；
家庭人口有常住人口和生活費(fèi)開支在一起的人口。
7．避免一問多答的問題
一個(gè)項(xiàng)目最好只問一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)項(xiàng)目中如果包含過(guò)多詢問內(nèi)容，會(huì)使被訪者無(wú)從回答，給統(tǒng)計(jì)處理也帶來(lái)困難。
例如，“您的父母是知識(shí)分子嗎?’’
“您的父親的文化程度是?’’
“您的母親的文化程度是?’’
8．表中每一問題均有明確的目的
對(duì)于每一個(gè)問題，必須明確為什么要提出這一問題，這一信息將用來(lái)做什么樣的分析，如何編碼和分析
9．最大限度地保證信息質(zhì)量
問題的表達(dá)和順序有利于啟發(fā)被調(diào)查者(應(yīng)答者)，問題要使人感興趣，并易于回憶，要避免那些難以回答、浪費(fèi)時(shí)間、使人感到窘迫的問題。
10．要做到文字簡(jiǎn)潔、問題流暢
注意與應(yīng)答者中文化程度最低者的溝通技術(shù)。
一個(gè)問題轉(zhuǎn)到另一問題時(shí)，注意邏輯關(guān)系、用詞和語(yǔ)氣，如從一般到個(gè)別、容易到困難等。
