某公司為規(guī)范營銷現(xiàn)場的管理，提高營業(yè)人員的營銷能力，從營銷環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)銷量增加并贏得客戶好感，提升品牌形象，委托智創(chuàng)咨詢展開營銷現(xiàn)場檢測項(xiàng)目。

● 調(diào)研內(nèi)容

智創(chuàng)咨詢在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，采用“明查”的方式，針對營銷現(xiàn)場的布局、環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢測；采用“暗訪”的方式，針對營業(yè)人員的形象、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧等內(nèi)容進(jìn)行檢測；通過攔截訪問的形式收集顧客意見和建議。

● 項(xiàng)目成果

全年共展開12次檢測，每次檢測樣本46個(gè)，提供四期《營銷現(xiàn)場測評(píng)報(bào)告》和一份《2012年度營銷現(xiàn)場檢測總結(jié)暨2013年?duì)I銷現(xiàn)場管理策略建議》。

● 客戶評(píng)價(jià)

檢測結(jié)果幫助我們及時(shí)了解營業(yè)人員對公司營銷的執(zhí)行情況，也發(fā)現(xiàn)了我們營銷中的短板，整體上得到了規(guī)范和改善，新一年的建議策略比較可行。