一、如何與調(diào)查公司接觸？ 與市場(chǎng)調(diào)查公司打交道的第一步是市場(chǎng)調(diào)查公司的遴選。選擇一個(gè)符合具體需要的市場(chǎng)調(diào)查代理公司是一件要求十分細(xì)致的工作。 在中國(guó)，客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的選擇一般分為兩步。 第一步，是從現(xiàn)有的市場(chǎng)調(diào)查公司名錄中選出幾個(gè)重點(diǎn)的市場(chǎng)調(diào)查公司，以備進(jìn)一步的接觸用。另外，朋友推薦也是一種常用的方法。在跟這些市場(chǎng)調(diào)查公司接觸后，再由他們推薦其他公司，也是很方便的。 在這些調(diào)查公司中，依據(jù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，選出最有可能符合條件的幾個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，選擇的標(biāo)準(zhǔn)將在下面談到。  第二步，在選出了為數(shù)不多的幾家市場(chǎng)調(diào)查公司作為侯選公司之后，與這些公司進(jìn)一步接觸。 一般的客戶與市場(chǎng)調(diào)查公司接觸的方式有兩種，第一種是用電話或傳真等方式與市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)系，第二種是登門(mén)拜訪。如果公司經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于這些市場(chǎng)調(diào)查公司的背景和實(shí)力都比較熟悉，市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)于這些客戶也比較熟悉，那么用第一種方法比較好；如果公司不太經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，或是經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查的客戶希望換一家調(diào)查公司，那么登門(mén)拜訪就比較好。通過(guò)登門(mén)拜訪可以了解市場(chǎng)調(diào)查公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公室面積和檔次、辦公設(shè)施等），與公司職員的面談可以了解他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、在統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)等信息。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的拜訪還可以了解其他一些比較微妙的信息，得出一個(gè)整體的印象。 不管是用哪種方法與市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)系，但最后要達(dá)到的目的是相同的，就是通過(guò)聯(lián)系來(lái)了解市場(chǎng)調(diào)查公司，以便對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于通過(guò)電話和傳真的聯(lián)系，由于不能目見(jiàn)，就需要得到盡可能多的書(shū)面材料以供參考。登門(mén)拜訪的客戶一般回到公司后，要把自己的考察結(jié)果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，所以也要獲得書(shū)面材料作為自己做決策的依據(jù)。能夠得到的書(shū)面材料包括：調(diào)查公司簡(jiǎn)介、人員簡(jiǎn)介、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司的客戶名單等，有些市場(chǎng)調(diào)查公司甚至可以提供一些調(diào)查文件的范本，比如調(diào)查計(jì)劃書(shū)、調(diào)查問(wèn)卷、執(zhí)行手冊(cè)、訪員工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調(diào)查報(bào)告等。還有一些公司的研究人員在市場(chǎng)調(diào)查中的研究心得，也會(huì)樂(lè)意提供給客戶，作為自己公司水平的一種說(shuō)明。 在第二步的接觸中，如果客戶能夠先簡(jiǎn)要說(shuō)明一下想要委托的項(xiàng)目，那么從市場(chǎng)調(diào)查公司得到的回應(yīng)會(huì)更有針對(duì)性。比如，你想要做的是關(guān)于顧客滿意度的調(diào)查，那么市場(chǎng)調(diào)查公司可以在提交的材料中重點(diǎn)介紹這方面的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。如果你只是說(shuō)想了解一下該調(diào)查公司，那么你得到的材料可能就比較簡(jiǎn)單。 調(diào)查公司與客戶的接洽是很重要的。一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的第一步是與客戶的接洽與問(wèn)題的定義。有些客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查很熟悉，也非常了解自己做某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查的目的，甚至調(diào)查方法和需要哪些數(shù)據(jù)都一清二楚，這時(shí)他只需提供給調(diào)查公司一份書(shū)面的“調(diào)查綱要”(Research Brief)，對(duì)做這次調(diào)查的背景、目的、所需數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用作簡(jiǎn)要說(shuō)明就可以了。 但有些客戶對(duì)自已做市場(chǎng)調(diào)查的目的并不清楚，或者他心中只有一個(gè)大致的想法，但并不是很明確，這時(shí)與調(diào)查公司的面談就必不可少。在面談中，客戶提供的信息越多，就越有利于調(diào)查公司了解和定義客戶面臨的問(wèn)題，即做調(diào)查的目的、要獲得的數(shù)據(jù)和這些數(shù)據(jù)的用途。有些客戶會(huì)對(duì)調(diào)查公司要求提供的資料有顧慮，覺(jué)得調(diào)查公司要求了解的東西太多了，這種顧慮在絕大多數(shù)情況下是沒(méi)有必要的，因?yàn)闉榭蛻舯Ｃ苁鞘袌?chǎng)調(diào)查公司的一項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則。但如客戶覺(jué)得有必要，可以在向調(diào)查公司提供資料之前與之簽訂保密協(xié)議。 在與客戶的交流中，市場(chǎng)調(diào)查公司通常要求客戶提供的信息有： 1) 提供充分的背景材料； 2) 說(shuō)明是什么問(wèn)題促使他們考慮要進(jìn)行調(diào)查，即解釋調(diào)查的目的； 3) 說(shuō)明解決問(wèn)題所需信息的類(lèi)型，即解釋需要什么樣的數(shù)據(jù)； 4) 說(shuō)明依據(jù)調(diào)查的結(jié)果可能要做的決策、選擇或行動(dòng)，即解釋調(diào)查結(jié)果的作用； 5) 在考慮潛在危險(xiǎn)或花費(fèi)的基礎(chǔ)上，估計(jì)所獲信息的價(jià)值； 6) 說(shuō)明項(xiàng)目完成的時(shí)間要求及可能提供經(jīng)費(fèi)的一般水平。 作為項(xiàng)目的第一步，弄清客戶的問(wèn)題是至關(guān)重要的，這是一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。作為市場(chǎng)調(diào)查公司的客戶，有些公司由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不了解，或者不愿意提供詳細(xì)的資料，或者認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查公司水平不高，自己沒(méi)有能力定義客戶的問(wèn)題。由于這些原因而導(dǎo)致的與調(diào)查公司的溝通不暢經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致調(diào)查失敗。 在問(wèn)題的定義結(jié)束后，委托人可以要求市場(chǎng)調(diào)查公司根據(jù)具體調(diào)查項(xiàng)目的要求，提出一份“調(diào)查計(jì)劃書(shū)”(Research Proposal)，以便再作研究。市場(chǎng)調(diào)查公司所提交的計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容一般應(yīng)該包括下列事項(xiàng)： 1) 說(shuō)明可能采用的調(diào)查方法； 2) 說(shuō)明完成全部調(diào)查工作可能需要占用的時(shí)間； 3) 說(shuō)明完成全部調(diào)查工作需要支付的各項(xiàng)費(fèi)用。 當(dāng)收到幾家市場(chǎng)調(diào)查公司所提交的“調(diào)查計(jì)劃書(shū)”后，就可以集中對(duì)比，從中選出一家最適合的市場(chǎng)調(diào)查公司，并與之再行會(huì)晤商議，簽訂市場(chǎng)調(diào)查委托合同等。 　 二、如何評(píng)估調(diào)查公司？ 在評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)，一般要考慮的因素有以下幾個(gè)方面： ⑴市場(chǎng)調(diào)查公司的聲譽(yù) 這是一個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)，任何一個(gè)公司的聲譽(yù)都不是一下子就能評(píng)估出來(lái)的，所以把這個(gè)因素作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)仿佛有些說(shuō)不過(guò)去。但客戶在選擇市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)，確實(shí)能對(duì)聲譽(yù)作出自己的評(píng)判，盡管各自的信息來(lái)源不同，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。例如，有些客戶認(rèn)為，在傳媒上發(fā)布頻率高的公司是聲譽(yù)比較好的公司，有些客戶可能持相反的觀點(diǎn)。 聲譽(yù)好的調(diào)查公司起碼在以下幾點(diǎn)能讓客戶放心：第一，能按時(shí)間要求完成調(diào)查項(xiàng)目；第二，高質(zhì)量完成調(diào)查項(xiàng)目；第三，維持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄）。所以聲譽(yù)還是要作為一項(xiàng)選擇市場(chǎng)調(diào)查公司的標(biāo)準(zhǔn)。 ⑵ 公司規(guī)模 公司規(guī)模是一個(gè)比較大的標(biāo)準(zhǔn)，它可以細(xì)分為人員多少，辦公室面積和檔次，專(zhuān)業(yè)設(shè)施，分支機(jī)構(gòu)多少等等方面。 一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司的規(guī)模能部分地反映它能做什么，能做到什么樣。比如一個(gè)只有一兩個(gè)人的公司不可能做到專(zhuān)業(yè)分工，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)分工的公司專(zhuān)業(yè)化程度自然較低。 一般來(lái)說(shuō)，在中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查公司的人員一般分為專(zhuān)職人和兼職人員兩種。公司的研究人員、技術(shù)人員等一般是專(zhuān)職人員，而訪問(wèn)員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專(zhuān)家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專(zhuān)職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。 辦公室的面積和檔次也能反映一個(gè)公司的規(guī)模。另外，辦公室的整潔程度，門(mén)牌也能反映一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司的管理水平和部門(mén)設(shè)置情況。 不同的市場(chǎng)調(diào)查公司要求的專(zhuān)業(yè)設(shè)施有所不同。比如，一個(gè)擅長(zhǎng)做電話調(diào)查的市場(chǎng)調(diào)查公司應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的電話調(diào)查設(shè)備，如隔開(kāi)的電話間等；一個(gè)經(jīng)常做定性研究的公司應(yīng)該有為舉行FOCUS GROUP而準(zhǔn)備的單面鏡房間。 一個(gè)調(diào)查公司的分支機(jī)構(gòu)（或在各地的合作伙伴）能夠保證它在其他城市的實(shí)地執(zhí)行能夠順利地進(jìn)行。這里的順利不僅包括時(shí)間，也包括質(zhì)量。有些公司在外地的執(zhí)行都由合作伙伴來(lái)進(jìn)行，有些公司則傾向于自已在當(dāng)?shù)卦O(shè)分支機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，能在很多地方設(shè)分支機(jī)構(gòu)的公司一般業(yè)務(wù)量比較大，足以支持一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的日常支出。實(shí)力沒(méi)有這么強(qiáng)的公司一般是先與當(dāng)?shù)氐墓�司合作，在業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)以后再設(shè)自己的分支機(jī)構(gòu)。 ⑶ 人員素質(zhì) 這里我們指的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，比如受教育程度、責(zé)任心等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，并且仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)都不一樣。 ⑷ 經(jīng)驗(yàn) “經(jīng)驗(yàn)”一方面指一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司的成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面也應(yīng)包括該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)調(diào)查成立的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r就愈了解，對(duì)業(yè)內(nèi)種種管理與運(yùn)作模式的優(yōu)缺點(diǎn)就看得越清楚，成立時(shí)間越長(zhǎng)的公司，其管理制度就越趨于成熟，各種規(guī)范愈完善，這一點(diǎn)各個(gè)行業(yè)的情況都是相同的。 主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也很重要，在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)越多，就愈能準(zhǔn)確地定義客戶的問(wèn)題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)也愈了解。對(duì)實(shí)地執(zhí)行中易出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)把握。對(duì)于定量調(diào)查如此，對(duì)于定性調(diào)查，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)就尤為重要，定性研究最常用的方法是焦點(diǎn)團(tuán)體座談(focus groups)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主持人能夠從容地控制座談的進(jìn)程，調(diào)節(jié)氣氛，調(diào)動(dòng)每個(gè)參加者的主動(dòng)性，說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主持人與一個(gè)沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的主持人得到的信息不僅在數(shù)量上不同，在質(zhì)量上也不一樣。 除從業(yè)經(jīng)驗(yàn)外，主要人員在某行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)也能直接影響一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的質(zhì)量，有些市場(chǎng)調(diào)查公司有自己的市場(chǎng)定位，他們或者只做電信業(yè)的調(diào)查，或者只做包裝消費(fèi)品的研究。一些綜合性的市場(chǎng)調(diào)查公司也著意培訓(xùn)一些研究人員成為行業(yè)專(zhuān)家，比如對(duì)OTC藥品市場(chǎng)調(diào)查非常精通的人員。這樣的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得研究人員對(duì)某行業(yè)的背景資料、存在問(wèn)題等非常了解，對(duì)于該行業(yè)產(chǎn)品特性、客戶構(gòu)成、分銷(xiāo)渠道，促銷(xiāo)手段等也有深刻認(rèn)識(shí)，這種了解和認(rèn)識(shí)不僅有助于研究人員設(shè)計(jì)調(diào)查方案，而且在數(shù)據(jù)分析時(shí)也能夠從自身知識(shí)出發(fā)解釋數(shù)據(jù)，給出切實(shí)可行和建議。　 (5)報(bào)價(jià) 市場(chǎng)調(diào)查公司的報(bào)價(jià)自然是客戶在做選擇時(shí)的一項(xiàng)重要考慮因素。每個(gè)公司有自己的報(bào)價(jià)體系和方法。各個(gè)調(diào)查公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等都相同時(shí)才具有可比性。這一點(diǎn)在后面會(huì)再談到。 以上幾個(gè)方面是客戶在選擇市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)主要考慮的因素，除這幾個(gè)主要方面外，其他還有一些因素會(huì)影響客戶的選擇，比如文本的制作水平、項(xiàng)目完成所需時(shí)間等等，在這里不再一一指出。 綜合起來(lái)，以上幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以歸納為兩個(gè)大類(lèi)，一是關(guān)于調(diào)查公司的調(diào)查質(zhì)量，二是調(diào)查公司的報(bào)價(jià)。客戶自然是希望能找到價(jià)廉質(zhì)高的市場(chǎng)調(diào)查公司為自己服務(wù)，但高質(zhì)量的調(diào)查意味著更多的勞動(dòng)和投入，也就意味著花費(fèi)的增多，所以在選擇市場(chǎng)調(diào)查公司，最重要的一點(diǎn)不是選擇價(jià)錢(qián)低的公司，而是找到價(jià)錢(qián)與質(zhì)量相當(dāng)?shù)模�并且質(zhì)量符合客戶要求的公司。在價(jià)錢(qián)和質(zhì)量的權(quán)衡上，需要重點(diǎn)考慮的是該項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)決策的重要性如何，如果該調(diào)查結(jié)果將作為以后五年市場(chǎng)計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)，那么該調(diào)查就必須委托給質(zhì)量最有保證的公司來(lái)做，以避免數(shù)據(jù)的誤差而導(dǎo)致公司的決策失敗。 　 三、如何訂立調(diào)查委托合同？ 委托人（顧客）和市場(chǎng)調(diào)查公司雙方的關(guān)系實(shí)質(zhì)上就是一種商業(yè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。雙方據(jù)以合作的條件須在合同或協(xié)議書(shū)上加以明確規(guī)定。 在正式委托或承接某項(xiàng)具體的市場(chǎng)調(diào)查工作之前，由雙方協(xié)助訂立一份完整而又明細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查委托合同，可以盡量避免浪費(fèi)時(shí)間和日后可能產(chǎn)生的誤解或其它某些不愉快的爭(zhēng)議。市場(chǎng)調(diào)查委托合同的基本內(nèi)容一般包括下列各項(xiàng)。 調(diào)查的范圍與方法（Terms of Reference and Methodology） 可以參照“調(diào)查綱要”所提出的，將需要進(jìn)行調(diào)查的問(wèn)題作為委托調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查范圍在合同上加以明文規(guī)定。至于調(diào)查方法，可以將經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商并一致同意的方法作為一項(xiàng)條款列明在合同上。如果還有其他類(lèi)似規(guī)定，例如，安排人員走訪的次數(shù)和方式，委托人應(yīng)向代理公司提供有關(guān)調(diào)查工作需要的材料，委托人如對(duì)代理公司的工作表示滿意，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式向?qū)Ψ奖硎菊J(rèn)可，等等，若有必要并經(jīng)雙方協(xié)商同意，也可在合同上注明。 付款條件 市場(chǎng)調(diào)查公司要求的付款條件通常是：簽約時(shí)先按雙方確認(rèn)的付款金額預(yù)付50％，其余部分在調(diào)查項(xiàng)目全部工作結(jié)束后付清。如有其他費(fèi)用開(kāi)支，需要另作安排結(jié)算償付的話，具體各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算與償付的辦法，用什么貨幣進(jìn)行結(jié)算與償付，全部費(fèi)用累計(jì)總值的最高限額是多少，如此等等，均應(yīng)在合同中細(xì)加規(guī)定。 預(yù)算 關(guān)于調(diào)查費(fèi)用預(yù)算限額的規(guī)定必須絕對(duì)明確，這是絲毫不能忽視的。有些市場(chǎng)調(diào)查公司經(jīng)常喜歡提議訂立“無(wú)限制”的合同，即要求“費(fèi)用按日結(jié)付”，對(duì)委托人來(lái)說(shuō)，這是絕對(duì)不能接受的。整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目所需費(fèi)用開(kāi)支的預(yù)算總額應(yīng)是多少，須在雙方開(kāi)始接洽時(shí)加以明確限定，縱使預(yù)計(jì)有可能發(fā)生某些意外情況而需要增加預(yù)算開(kāi)支，但增加的幅度最多也不能超過(guò)原定預(yù)算金額的10％，并且，應(yīng)在合同中相應(yīng)加列條款規(guī)定，以示明確。 人員配備 市場(chǎng)調(diào)查公司指派負(fù)責(zé)完成這一調(diào)查項(xiàng)目的全體工作人員名單及各自擔(dān)負(fù)的職務(wù)均應(yīng)在合同中具體列明。作為有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的委托人則應(yīng)堅(jiān)持有權(quán)與全體項(xiàng)目人員經(jīng)常保持直接的個(gè)人關(guān)系和接觸。有時(shí)候，承接該項(xiàng)調(diào)查工作的市場(chǎng)調(diào)查代理公司可能將其中部分專(zhuān)題再承包給當(dāng)?shù)仄渌麢C(jī)構(gòu)代辦，譬如說(shuō)，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匦侣勍ㄓ嵣绲挠浾叽�辦全部有關(guān)人員走訪的工作，等等。這樣做當(dāng)然是無(wú)可非議的，但由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用須由該公司承擔(dān)。實(shí)際上，這些費(fèi)用均已包括在合同規(guī)定的預(yù)算限額之內(nèi)，因此，無(wú)須另作償付。 期限 完成全部調(diào)查工作的期限，以及各個(gè)階段的工作進(jìn)程的期限，應(yīng)在合同中分別加以明文規(guī)定，務(wù)求整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的工作能按計(jì)劃如期圓滿結(jié)束。 臨時(shí)性報(bào)告 如果委托人希望市場(chǎng)調(diào)查公司在執(zhí)行調(diào)查合同過(guò)程中能安排某些臨時(shí)性報(bào)告，介紹有關(guān)代辦調(diào)查項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況和已經(jīng)搜集到的資料，可以作為一項(xiàng)要求提出來(lái)與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，并將雙方一致同意的安排，包括提交這些臨時(shí)性報(bào)告的次數(shù)和具體時(shí)間，作為一項(xiàng)雙方必須遵照的條款明確地寫(xiě)進(jìn)合同。 最終報(bào)告的特定要求 每當(dāng)整個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的工作結(jié)束后，承接這項(xiàng)工作的市場(chǎng)調(diào)查代理公司會(huì)向委托人提交一份終結(jié)性的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。有些市場(chǎng)調(diào)查公司在所提交的終結(jié)性報(bào)告當(dāng)中，只是單純報(bào)告調(diào)查的結(jié)果；另一些市場(chǎng)調(diào)查公司不但報(bào)告調(diào)查結(jié)果，而且，還要從中引出結(jié)論，提出有關(guān)如何組織產(chǎn)品銷(xiāo)售行動(dòng)的建議或其他某種可行性的建議。如果委托人對(duì)此尚有類(lèi)似特定要求，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致同意后，可在合同中相應(yīng)加列條款，以示明確。此外，委托人有時(shí)候還會(huì)要求對(duì)方在終結(jié)性的調(diào)查報(bào)告的全部附件當(dāng)中，應(yīng)包括一份有關(guān)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有興趣經(jīng)營(yíng)某類(lèi)產(chǎn)品的進(jìn)口商或代理商的詳細(xì)名單，以便日后聯(lián)系，組織產(chǎn)品推銷(xiāo)，但也要先在合同上明文加以規(guī)定，然后才能要求對(duì)方照辦。 　 四、如何與調(diào)查公司協(xié)同工作？ 選定了某家市場(chǎng)調(diào)查公司或當(dāng)?shù)厣虡I(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)之后，委托人就必須要切實(shí)地與之一道協(xié)同工作。委托人和市場(chǎng)調(diào)查代理公司二者的關(guān)系是“對(duì)等交換”的關(guān)系，應(yīng)該彼此相互信賴和配合。雙方應(yīng)該共同規(guī)定有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的具體工作方案，從而使委托人也能清楚地明白在工作過(guò)程中，它將要向市場(chǎng)調(diào)查公司提供哪些必要的幫助。 每當(dāng)需要選擇市場(chǎng)調(diào)查公司時(shí)，事前必須全面查證有關(guān)該公司的具體情況，力求正確無(wú)誤。所選市場(chǎng)調(diào)查公司若已明確表示同意接受委托代辦的調(diào)查項(xiàng)目，這就意味著它也愿意與委托人一道協(xié)同工作。這時(shí)，作為委托人也就應(yīng)該預(yù)計(jì)到，為了擬定行之有效的市場(chǎng)調(diào)查方案，它必定會(huì)查詢有關(guān)本公司業(yè)務(wù)發(fā)展的詳細(xì)情況；甚至可能要求填交問(wèn)卷一份，查詢關(guān)于本公司近期產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、生產(chǎn)能力、分銷(xiāo)計(jì)劃等方面的具體情況。 有時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)查公司要求委托人提供情況的數(shù)量和種類(lèi)會(huì)令人感到大為驚詫。不過(guò)，這類(lèi)的查詢也是一般的例行公事，旨在盡力保證市場(chǎng)調(diào)查公司能更有效地承接調(diào)查項(xiàng)目的全部工作。 有很多事例表明，委托人很難經(jīng)常與承接市場(chǎng)調(diào)查的公司聚會(huì)。如果確實(shí)遇到這種情況，委托人就應(yīng)該要求對(duì)方采用經(jīng)常提交書(shū)面報(bào)告的方式，而不必采用多次直接聚會(huì)的方式進(jìn)行互通信息。這樣做，無(wú)論是對(duì)委托人，還是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)說(shuō)，都是同等重要的。 委托人和市場(chǎng)調(diào)查公司之間的書(shū)信往來(lái)或人員接觸的頻度具體怎樣才算恰當(dāng)，一般以能夠?yàn)殡p方及時(shí)互通信息提供足夠機(jī)會(huì)為準(zhǔn)，使得： 委托人能知道和控制有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的工作進(jìn)程； 市場(chǎng)調(diào)查公司也能經(jīng)常得到委托人的必要指導(dǎo)，以利開(kāi)展工作。 就以實(shí)地調(diào)查為例來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查公司將最后設(shè)計(jì)定稿的實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷提交委托人進(jìn)行復(fù)審，這無(wú)疑是一種保持相互接觸的方式，而且也是十分重要的。通過(guò)這種相互接觸，使雙方有可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還有哪些是需要填補(bǔ)的空缺的資料，并找出雙方一致認(rèn)為是行之有效的解決辦法。隨著調(diào)查工作的逐步深入，市場(chǎng)調(diào)查公司經(jīng)常會(huì)感到有必要適當(dāng)修正原定的調(diào)查范圍、使之符合客觀情況變化的需要。所以，通過(guò)某種適當(dāng)方式保持雙方的經(jīng)常的接觸，及時(shí)互通信息，是不可缺少的