入戶訪問
入戶訪問是指訪問員到被訪者家中進行訪問，直接與被訪者接觸完成訪問。入戶訪問的被訪戶一般按照一定的隨機抽樣規(guī)則抽取，入戶以后訪問對象的確定也有即定法則。其優(yōu)點在于：
● 訪問是在被訪者熟悉的環(huán)境之中。
● 訪問問卷回答的完整率高。
● 可以通過觀察獲得被訪者失真回答的補充。
● 訪問的問卷可相對較長。
● 易于回訪復核。
陪訪： 根據(jù)項目要求進行陪訪安排。
● 試訪時根據(jù)每個訪問員的情況而定是否需要全部都進行陪訪，陪訪后督導根據(jù)陪訪情況增刪部分訪問員。
● 正式訪問時，陪訪的次序應是從新到舊、從弱到強的次序安排。
● 陪訪是為了保證訪問員對問卷的熟悉及訪問的正確性，所以陪訪時間的安排應盡量在項目前半階段結(jié)束。
● 督導必須按照陪訪計劃完成所規(guī)定的陪訪數(shù)，同時必須在每一個陪訪中完整地完成一個訪問。陪訪后的第二天必須向項目主督導遞交陪訪記錄。
項目控制
● 項目進行中，主督導負有嚴密控制項目按計劃進行的主要責任。發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)偏差，須馬上追查偏差 產(chǎn)生原因，如果偏差影響到項目進度及質(zhì)量，須馬上作出應急措施，并知會項目經(jīng)理。
● 當 QC 部發(fā)現(xiàn)有人作弊時，須立即通知該訪問員停止工作，并盡快回公司與 QC 部督導面談。
● 當由于各種原因，發(fā)現(xiàn)項目必須延遲時，須立即報知項目經(jīng)理作出決定。
審卷
● 一審應在訪問員交卷時馬上進行，做到須補問的問卷可立即交訪問員回去補問。
● 審卷時需認真、仔細，一審的準確率應不低于 95% ，二審的準確率應不低于 98% 。
● 審卷中發(fā)現(xiàn)不能解決的問題，須立即報知項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理協(xié)助解決。
● 如果允許 ( 由兩個督導負責該項目 / 有請兼職督導的話 ) ，一審和二審的工作不能由同一人承擔， 必須交叉分開。
質(zhì)量控制
項目成功復核比率在 15% - 30% 之間； 實地復核與電話復核的比率 1:2 ；異地復核是標準復核率的 50% ，如出現(xiàn)問題，則視情況而定，一般加大到標準復核率的 200% 。
電話訪問
電話訪問是訪問員利用電話對抽取的訪問對象進行訪問。但目前我國大部分城市沒有健全完整和可公開的公眾電話號碼資料，加之，我國大部分中小城市居民電話普及率還不很高，因而在精度要求較高的市場研究中一般不采用這種方式。但是對于客戶滿意度類的市場研究，利用電話調(diào)查是較好的方式，因為企業(yè)可以提供完整的、有效的客戶電話名單。其優(yōu)點在于：
● 反饋速度快。
● 花費適中。
電話訪問項目現(xiàn)場控制
● 現(xiàn)場應有 1 - 2 名督導（包括兼職督導），一名負責巡視訪問員甄別和訪問，一名負責配額。兩名 督導均可作現(xiàn)場審卷工作。
● 訪問員結(jié)束訪問后將問卷交給督導作現(xiàn)場審卷，審卷沒問題后繼續(xù)訪問，如有問題馬上進行補問。
質(zhì)量控制
● 電話復核復核達到 10% - 20% 。
街頭訪問
街頭訪問是指在特定場所攔截訪問對象，對符合條件者進行面訪調(diào)查。根據(jù)攔截地點不同可分為街頭攔截和街區(qū)中心定點訪問。街頭訪問常用于商業(yè)性的消費者行為太態(tài)度研究中。其優(yōu)點在于：
● 效率高。
● 費用適中。
● 流動街訪現(xiàn)場控制。
街頭訪問項目現(xiàn)場控制
● 現(xiàn)場應有 2 - 3 名督導 ( 包括兼職督導 ) , 一名負責巡視訪問員甄別 , 一名負責訪問 , 一名負責配額。三名督導均可作現(xiàn)場審卷工作。
● 訪問員做完甄別后，應將被訪者帶到配額督導處，先進行再甄別及配額，然后將被訪者帶到座位 進行正式訪問。
● 訪問員結(jié)束訪問后將問卷交給督導作現(xiàn)場審卷，審卷沒問題后再將禮品交給被訪者，讓其離開。
質(zhì)量控制
● 定點街訪現(xiàn)場 100% 進行復核。
● 流動街訪現(xiàn)場監(jiān)控 30% 復核。
小組座談會
小組座談會是定性研究中最常用的一種方式，以小組討論的形式進行，主要目的在于獲得方向性答案（如回答 “ 為什么 ” 的問題）。其最大特點是在 1-2 名主持人引導控制下，若干被訪者就具體主題自由討論一般座談會中被訪者的數(shù)量以 8-12 人為最佳。其優(yōu)點在于：
● 可以了解被訪者對某一產(chǎn)品、概念、假設的感覺及其原因。
● 可以作為定量研究的向?qū)В瑏硖角蠖垦芯恐锌赡苡龅降膯栴}；也可對定量研究的數(shù)據(jù)作補充、 解釋或確認已得到的一些信息。
● 應用范圍廣，可以包括名稱測試、包裝測試、概念測試、廣告測試、產(chǎn)品使用習慣測試等。
● 資料收集時間短，見效快。
● 所需被訪者人數(shù)較少。
● 有監(jiān)控設備可以使客戶了解整個過程。
深度訪問
深度訪問是一種無結(jié)構的、直接的、一對一的訪問，在訪問過程中，通過掌握高級訪問技巧的調(diào)查員對被訪者深入地訪談，以揭示被訪者對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。與小組座談會類似，也是用無結(jié)構的問卷獲取信息的直接方法，不同之處在于深度訪問是一對一進行的。其優(yōu)點在于：
● 深度訪問比小組座談會更深入地探索被訪者的內(nèi)心思想與看法。
● 深度訪問是一對一的，可將反應與被訪者直接聯(lián)系起來。不像小組座談會中難以確定哪個反應是 來自哪個被訪者。
● 深度訪問可以消除群體壓力，因而可以更自由地交換信息，被訪者提供的信息更真實。
● 不需要保持群體秩序，個人會談更容易激發(fā)出偶然的思路，這常能對主要問題提供重要的思路。
● 一對一的交流使得被訪者感到自己是注意的焦點，從而認為自己的感覺和想法是重要的。
質(zhì)量控制
● 以電話方式進行復核，深訪員問卷總量的 10% - 20% 復核；異地復核是標準復核率的 50% ，如出現(xiàn) 問題，則視情況而定，一般加大到標準復核率的 200% 。
● 項目完成后按項目表現(xiàn)對訪問員進行評價，評定后訪問員表現(xiàn)須提交訪問資源進行審核。
