第一層次是事實，即真實數據的提供；

第二層次是基本分析，也就是基于真實數據為客戶羅列事實、進行基本的數據描述；

第三層次是結論和發現，需要在事實羅列的基礎上告訴客戶，我們在調查中能夠得到什么結論和發現；

第四層次是洞察，為客戶提供可以跟他們的策略相結合的有意義的發現；

最后是策略，在這一階段需要告訴客戶，針對之前的結論和洞察，未來有哪些可行的解決方案。

達到第一、第二層次很簡單，第三層次以上，對于研究人員的要求逐步提高。要達到第三層次，研究人員需要有對客戶行業的理解；要為客戶提供洞察，則要求研究人員了解客戶的生意，甚至是商業的運作；沒有對客戶生意、營銷、商業非常的深入了解，則無法向客戶提供策略層面的服務。不同的客戶需求迥異，甚至同一個客戶在不同類型的項目上，要求也是不一樣的。目前絕大部分客戶對研究公司的期望還在第一至第三層次上，同時也已經有一批更為成熟的客戶的需求已經達到了洞察的層面，卻未得到滿足。