如何質量控制

訪問對象邀請 

使用經過委托方確認的過濾問卷進行候選人員過濾與邀請。 其中中高端深度訪談在預約前會與委托方就名單進行確認。

人員安排 

深度訪談由本公司受過專門談技巧訓練的研究人員進行訪問。根據實際情況的需要，有時會配備1名研究助理協助開展研究工作。

組織實施 

每次訪問大約1個小時左右，使用現場錄音（有時因訪問內容敏感，受訪者不愿接受錄音）或書面記錄訪談結束給付與受訪對象 禮金或禮品。委托人可跟訪。

資料處理 

撰寫深訪小結，與其他資料一起呈送委托方。 

優劣勢分析

優勢

消除了被訪問者的群體壓力，因而每個被訪問者會提供更真實的信息； 

一對一的交流使被訪問者感到自己是 注意的焦點，更容易與訪問者進行感情上的交流與互動； 

在單個個體上的交流時間較多， 這可以鼓勵他們提供更新更多的信息； 

可以更深入地揭示隱藏在表面陳述下的感受和動機； 

因為不需要保持群體秩序， 所用更容易臨場發揮； 

特殊情況下，深度訪談是唯一獲取信息的方法， 如競爭者之間的調查和有利益沖突的群體之間的調查等； 

訪問的彈性相當大。可以重復詢問，可以對問題作解釋， 以保證被訪者明白問題的含義以及訪問員明白被訪者回答的真正意思。 

劣勢 

調查成本較高； 

調查速度較慢，每天完成的調查樣本量較少； 

訪問結果的質量過于依賴于訪問員的水平與技巧； 

相對訪問時間較長， 可能會影響訪問者和被訪問者的情緒； 

開放式問題，不同人對結果的解讀有時會出現較大差異。