市場細(xì)分研究
市場細(xì)分（market segmentation）是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需求和期望、消費行為和消費習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。
一.市場細(xì)分的程序
1.調(diào)查階段
2.分析階段
3.細(xì)分階段
細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ)
1. 地理細(xì)分：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形
2.人口細(xì)分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
3.心理細(xì)分：社會階層、生活方式、個性
4.行為細(xì)分：時機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。
市場細(xì)分研究的應(yīng)用
1.誰是購買者和誰是潛在購買者？
市場細(xì)分根據(jù)消費者對不同產(chǎn)品的不同偏好分析，從而確定對于特定產(chǎn)品，那些人是核心的購買者和那些人有最可能成為購買者。
2.提供的產(chǎn)品是否滿足了消費者的需求？
市場細(xì)分首先了解不同消費群體的不同偏好，從而相應(yīng)挖掘出哪些偏好是您產(chǎn)品能滿足的？同時，在產(chǎn)品定位后您可以確定哪些營銷手段是最為吸引消費者。
3. 如何鞏固原有市場或占領(lǐng)新的市場？
通過市場細(xì)分可以了解到哪些同類產(chǎn)品或替代品是自身產(chǎn)品的最主要的競爭產(chǎn)品和哪些市場最易進(jìn)入。
4.營銷策略是否需要調(diào)整？
在銷售量沒有發(fā)生顯著變化的情況下，目標(biāo)消費群體的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生的變化需要企業(yè)及時了解和調(diào)整策略。
市場細(xì)分是最好的解決方法之一。
5.如何根據(jù)目標(biāo)消費群體的需要進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)？
細(xì)分市場還有利于掌握潛在市場的需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。
市場細(xì)分的步驟
1.選定產(chǎn)品市場范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場范圍，并以此作為制定市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù)。
2.列舉潛在顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù)。
3.分析潛在顧客的不同需求。公司應(yīng)對不同的潛在顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評價，了解顧客的共同需求。
4.制定相應(yīng)的營銷策略。調(diào)查、分析、評估各細(xì)分市場，最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場，并制定相應(yīng)的營銷策略。
細(xì)分原則
1.市場細(xì)分必須足夠大并且是有利可圖的
2.商家必須有足夠的能力照顧到該（這些）目標(biāo)
3.細(xì)分市場必須是可以識別的
4.細(xì)分市場必須是能夠接觸到的
5.不同的細(xì)分市場對營銷組合應(yīng)該有不同的反應(yīng)，否則就沒必要去做區(qū)分
6.細(xì)分市場應(yīng)該具有合理的一致性，即其中的成員應(yīng)該盡可能相似的行為方式
7. 其大小而言，各細(xì)分市場應(yīng)該是穩(wěn)定的
8.細(xì)分市場不應(yīng)該被競爭者占領(lǐng)，以免我們的產(chǎn)品遭到失敗。
