以滿足不同顧客需求為導向的差異化營銷戰略的出現與廣泛應用,是買方市場條件下廠商競爭不斷加劇的結果,也是市場環境發展到一定階段的產物。隨著后工業化時代的到來,企業營銷戰略目標正在從創造銷售量向創造忠誠的顧客轉變,同時,差異化營銷也進入了更高的發展階段——目標客戶終身化戰略。無論是差異化營銷戰略還是目標顧客終身化戰略,其實施前提都是對市場消費需求進行有效的細分。在20世紀50年代首次提出市場細分概念以來,市場細分問題一直是營銷學術界與實業界關注的焦點。隨著理論的深入研究和廣泛傳播,市場細分的作用日益受到企業的重視和認可,但是與其他成熟的營銷理論相比,市場細分在實踐上都顯得捉襟見肘,特別是在營銷理論傳播不久的中國,存在不少的問題。按照經典的市場細分理論,市場細分的最終目的是幫助企業在特定市場上建立起自己的獨特的競爭優勢,一、迷失市場細分的最終目的進而維持顧客的忠誠度,最終使企業獲得持續的競爭力。這一目的是市場細分的出發點,也是判定細分市場有效或無效的根本標準,更是現代營銷“以顧客為中心”理念的進一步詮釋。
