以滿足不同顧客需求為導向的差異化營銷戰(zhàn)略的出現(xiàn)與廣泛應用,是買方市場條件下廠商競爭不斷加劇的結果,也是市場環(huán)境發(fā)展到一定階段的產物。隨著后工業(yè)化時代的到來,企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標正在從創(chuàng)造銷售量向創(chuàng)造忠誠的顧客轉變,同時,差異化營銷也進入了更高的發(fā)展階段——目標客戶終身化戰(zhàn)略。無論是差異化營銷戰(zhàn)略還是目標顧客終身化戰(zhàn)略,其實施前提都是對市場消費需求進行有效的細分。在20世紀50年代首次提出市場細分概念以來,市場細分問題一直是營銷學術界與實業(yè)界關注的焦點。隨著理論的深入研究和廣泛傳播,市場細分的作用日益受到企業(yè)的重視和認可,但是與其他成熟的營銷理論相比,市場細分在實踐上都顯得捉襟見肘,特別是在營銷理論傳播不久的中國,存在不少的問題。按照經典的市場細分理論,市場細分的最終目的是幫助企業(yè)在特定市場上建立起自己的獨特的競爭優(yōu)勢,一、迷失市場細分的最終目的進而維持顧客的忠誠度,最終使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭力。這一目的是市場細分的出發(fā)點,也是判定細分市場有效或無效的根本標準,更是現(xiàn)代營銷“以顧客為中心”理念的進一步詮釋。