大量的心理學實證研究發現,多數人都有對問題過度自信的心理傾向。自信當然是好的,否則人類很容易抑郁而死了。但經常過度自信,也難免會帶來大問題,在時間管理問題上經常犯錯誤便是一例。
曾經有過研究,問大學生他們預計完成課程論文需要多長時間?他們預測在一切順利情況下,平均預計完成時間是28天,在一般情況下,平均預計完成時間是39天,在可能出現各種困難情況下,平均預計完成時間是48天。而實際結果呢?他們實際完成論文的平均時間是56天!
在進行調研項目的時間管理上,我們是不是也經常犯大學生們的錯誤?是的,這種錯誤非常的常見。一個典型的失敗的時間管理就是在制定項目進度計劃時,憑主觀感覺制定一個過度自信的時間計劃,而執行過程前期,也憑主觀感覺過度自信估計后期完成工作的速度,導致工作前松后緊,開始時松垮垮,后期火燒眉毛才發現這沒做那沒做,天啊,時間不夠了。于是便在最后時刻死命的趕,開夜車,加通宵,只重量不重質。于是,一個失敗的時間管理造就一個失敗的項目。
我們經常會批評這人怎么這么笨,這么不會估算時間,前期老偷懶,態度有問題。但從人都有過度自信的心理傾向去看,如果時間管理靠“估”的話,換著誰都一樣,人之常情。這不是態度問題,而是方法出了問題,“估算”不僅靠估,更重要是“算”。因為做項目的時間,不是主觀努力就能控制的,受很多客觀條件限制,無論是制定時間計劃,還是執行過程中進度控制,對時間管理都應基于一個量化的計算。
那應該怎樣做呢?
一、計劃階段。我們在進行時間計劃時,要通過過往的經驗對調研項目的每個步驟所需時間有一個細化的,量化的估計。例如,對實地訪問的時間計劃,要根據問卷長度,攔截的難易程度,計算大概一個訪問員一天能完成多少,保證監控質量情況下,訪問員人數有多少,量化估計出一個完成的時間。其他環節如數據處理,寫報告同樣道理,根據過往經驗和項目實際難度,細化還原每個環節的完成時間,對完成時間有一個量化的把握。而且,制定時間計劃的標準不是“一切順利的話”,而是“一般情況下,有可能遇到某些困難時”,對每個環節的時間應該預留一定的機動時間,預備意外情況發生。
二,實施階段。當項目沒有遇到太大的意外,能基本按照流程進行時,無論整個項目后面還有多少時間,對于每一個環節計劃完成的時間,都必須牢牢把握住,在計劃時間內必須完成。不能因為后面來日方長,拖一拖也沒關系。每個環節拖一拖,后面整個計劃都會越來越亂,最后趕死人。而且,這種做法會徹底打破你對項目時間原有的量化計算,只能又回到主觀估計的路子去。
當然,計劃往往難以預計到實際的所有情況,當項目出現計劃外的情況時,對整個項目的進度把握也必須要量化。不能一句“應該可以吧”了事。例如,在實地訪問過程中往往會出現意想不到的難度,執行計劃馬上就要做出調整。如果要在計劃時間內完成,我們要重新計算的人員數量和分派要做什么調整,例如一個訪問員一天頂多只能做2份問卷的話,如果我們一天必須要完成30份問卷,而目前訪問員只有10個,那么把訪問員增加到15名就是最基本的了。實在不能按計劃完成,為什么不能按計劃完成,那也要根據實際情況有一個量化的解釋,并重新量化計算合理的實際完成時間。
總之,我們要清楚認識到我們經常會過分樂觀估計工作時間,無論是做時間計劃還是對實際進度把握,都要提醒自己是不是對時間估算有問題,而最根本的解決方法,就是養成把時間進度量化的習慣,而不是習慣靠主觀估計。