1．調(diào)查問卷說明要簡單明了，打動人心 

問卷調(diào)查表的說明關(guān)系到調(diào)查的質(zhì)量與效果，一般要用委婉、感人的語氣，說明調(diào)查的目的、意義，尤其是要讓被調(diào)查者覺得調(diào)查對自己有作用和意義，或者能夠幫助別人，激發(fā)他們助人為樂的積極性。 

2．避免用不確切的詞

一些副詞和形容詞，如“很久”、“經(jīng)常”、“一些”等，各人理解往往不同，在問卷調(diào)查表設(shè)計中應(yīng)避免或減少使用。

例如，“您是否經(jīng)常生病?”

“您上月生了幾次病?”或者“最近半年內(nèi)您生了幾次病?”。

“您在哪兒出生?”

“您在哪個地方出生(請注明省、市或 

3．避免提斷定性問題例如，“您一天抽多少支煙?”這種問題即為斷定性問題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。

正確的處理辦法是在此問題前加一條“過濾”性問題。如“您抽煙嗎?”。如果回答“是”，可繼續(xù)提問，否則就終止提問。 

4．避免引導(dǎo)性提問

引導(dǎo)性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。

例如，“有人認為被動吸煙會導(dǎo)致肺癌，您同意嗎?”。

0=不同意      2=不知道       3=同意

“被動吸煙會導(dǎo)致肺癌”。

0=不同意      2=不知道       3=同意 

5．避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題

包括各地風(fēng)俗和民族習(xí)慣中忌諱的問題、涉及個人利害關(guān)系的問題、個人隱私問題等。

例如，“您是否有婚外性關(guān)系?有過多少次?’’

敏感問題調(diào)查的處理方法：

1、釋疑法：即在問題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調(diào)查表引言中寫明替被調(diào)查者嚴(yán)格保密，并說明將采取的保密措施。

2、假定法：用一個假定條件句作前提，然后再詢問被訪者的看法。

3、轉(zhuǎn)移法：把本應(yīng)由被訪者根據(jù)自己的實際情況回答的問題，轉(zhuǎn)移到由被訪者根據(jù)他人的情況來闡述自己的想法。

6．避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問題

容易誤解的概念應(yīng)明確限定。

例如，年齡有虛歲、實歲；

收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發(fā)放折款收入在內(nèi)；

家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。 

7．避免一問多答的問題

一個項目最好只問一個要點，一個項目中如果包含過多詢問內(nèi)容，會使被訪者無從回答，給統(tǒng)計處理也帶來困難。

例如，“您的父母是知識分子嗎?’’

“您的父親的文化程度是?’’

“您的母親的文化程度是?’’ 

8．表中每一問題均有明確的目的

對于每一個問題，必須明確為什么要提出這一問題，這一信息將用來做什么樣的分析，如何編碼和分析 

9．最大限度地保證信息質(zhì)量

問題的表達和順序有利于啟發(fā)被調(diào)查者(應(yīng)答者)，問題要使人感興趣，并易于回憶，要避免那些難以回答、浪費時間、使人感到窘迫的問題。 

10．要做到文字簡潔、問題流暢

注意與應(yīng)答者中文化程度最低者的溝通技術(shù)。

一個問題轉(zhuǎn)到另一問題時，注意邏輯關(guān)系、用詞和語氣，如從一般到個別、容易到困難等。