國家郵政局19日發(fā)布的《2014年度快遞市場監(jiān)管報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)顯示,2014年中國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到139.6億件,快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入突破2000億元,年人均快遞費(fèi)用支出149.5元。
《報(bào)告》指出,2014年中國快遞業(yè)務(wù)量首次超越美國,成為全球第一快遞大國。快遞服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)量首次突破100億件,達(dá)到139.6億件,同比增長51.9%。據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年~2014年,我國快遞服務(wù)企業(yè)完成的業(yè)務(wù)量增長了近5倍,年均增長563%,約為同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的7倍。
另外,去年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入突破2000億元,達(dá)到2045.4億元,同比增長41.9%,年人均快遞費(fèi)用支出149.5元。快遞業(yè)務(wù)收入占郵政業(yè)總收入的比重為63.9%,比上年年末提高7.3個(gè)百分點(diǎn)。
與此同時(shí),自2010年以來,行業(yè)平均價(jià)格持續(xù)走低,2014年行業(yè)平均價(jià)格為每件14.7元,比上年下降1元。
從業(yè)務(wù)量來看,廣東、浙江、江蘇、上海、北京等5省市均超過10億件,合計(jì)占全國69.4%。其中,廣東在快遞業(yè)務(wù)量和快遞業(yè)務(wù)收入上均遠(yuǎn)超其他省市。
國家郵政局在《報(bào)告》中指出,今年將推動(dòng)出臺(tái)促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見,加大與綜合交通運(yùn)輸體系銜接力度,支持快遞與鐵路、航空等進(jìn)一步聯(lián)動(dòng),支持末端投遞服務(wù)平臺(tái)建設(shè),出臺(tái)智能快件(包裹)箱管理規(guī)范等。
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4月快遞申訴處理結(jié)果
滿意度京東最低
記者從國家郵政局獲悉,4月,“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴58092件,其中95.6%的申訴涉及快遞業(yè)務(wù)問題。
在郵政局公布的24家主要快遞企業(yè)申訴名單中,蘇寧易購、京東、順豐的申訴率最低,但在消費(fèi)者對申訴處理結(jié)果的滿意率統(tǒng)計(jì)中,京東在17家企業(yè)中排名末尾,低于全國平均水平。