[導讀] 經調查發現，網購家居用品消費者的滿意度竟然只有8%，在物流價高，配送不完善的同時，安裝困難，無法享受到服務都是影響消費者滿意度的重要因素之一。
雙十一臨近，各類電商品牌積極備戰，而家居行業卻因為自身短板問題，而一直受阻，物流和服務則是制約其發展的最大因素。經調查發現，網購家居用品消費者的滿意度竟然只有8%，在物流價高，配送不完善的同時，安裝困難，無法享受到服務都是影響消費者滿意度的重要因素之一。
Chap 1 【網購家居建材】你是否知道關于這些事?
Chap 2 【說物流】物流價格高 消費者有心無力
Chap 3 【談服務】安裝麻煩多 消費者服務難求
Chap 4 【看數據】衛浴電商在發展 瓷磚電商在摸索
結語：電商的發展是一種趨勢，家居行業勢必也會在電商的道路上穩步發展，而眼前最重要的問題就是解決物流和服務的短板。在探索的同時，或許可以借鑒家電電商的經驗，通過成立終端服務站，在減少物流的費用同時，還能就近提供安裝和售后服務，同時解決成本。雖然目前仍然有需要解決的問題，但是家居行業的電商依舊會在摸索中平穩發展。
