在市場調查的工作中,問卷設計是一項非常細致并且非常嚴謹的工作。市場調查的成功與否,任何一個步驟都不能被忽視,也不能出錯。在市場調查中,問卷設計的好壞直接關系到市場調查數據的正確與否。那么,在問卷設計中,我們應該要注意哪些呢?第一,內容簡單明了,同時問卷中所包含的的信息內容要完整,同時對于問卷中問題需要進行合理安排,邏輯嚴謹。另外,問題需要通俗易懂,這樣方便被訪者迅速理解以便做出選擇,也方便對于所獲得的數據進行處理。
問卷結構通常有三部分,即前言,主體以及最后的結束語。前言部分主要針對市場調查的目的以及市場調查的意義等方面進行說明,其中包括了問卷標題,調查說明以及問卷填寫要求等內容。前言部分主要讓被調查者了解該市場調查的目的。問卷主題部分的內容主要是為了收集所需要的信息,這些信息的搜集方式主要由一個個問題所組成,這些問題包含了企業所想要了解的信息,通過被訪者的答復,我們可以了解到被訪者的個人基本情況以及對于某些特定事物的意見。結構清晰,問題通俗易懂,提問準確,這樣才能提高所獲得的問卷質量。比如說,某個廠家要生產一款旅游鞋,想要了解消費者的消費情況,提問“通常您喜歡選購什么樣的鞋子?”這樣的用詞就非常不準確,因為通常這個詞匯太過寬泛,每個人都有自己的理解,所以不能獲得準確的信息。如果把問題寫的更為具體,比如“您外出旅游時喜歡選購什么品牌的旅游鞋?”這樣的問題就比較準確,因而也不會產生歧義。問題的形式分為封閉式和開放式兩種,封閉式是我們最為熟知的選擇題,對于信息的掌控能力較強。而開放式的問題主要通過被訪者的理解以此來回答問題。通常,這樣的方式能夠為企業獲得更多的信息。另外,在進行問題設計時,要注意措辭,做到直接和客觀。