我們常用的品牌績效有九個指標。在我們分析品牌績效時，營銷人員需要把這些指標聯系起來。

    根據心理學的理論，態度的變化會引起行為的變化。所以，我們通過市場調查了解消費者對于品牌的偏好就能夠分析出消費者的購買行為。我們可以把品牌的使用者分為四類人：

    第一種，“它是我唯一使用的品牌”，我們通常把這類人歸類為堅定的使用者。

    第二種，“它是經常使用的品牌之一”，我們通常把這類人稱為品牌的偏好者。

    第三種，“它不是我喜歡的牌子，偶爾會用”，這類通常把這類人稱為可接受品牌者。

    第四種，“曾今用過該品牌，但是不會再用”，我們把這類人稱為品牌的拒絕者。