神客暗訪可以為您解決哪些問題?
商業經營行為不規范，必然會影響賣場服務，加大管理壓力，尤其是零售賣場作為公共場所受到媒體和輿論的高度關注，隱性風險大;
在企業形像管理、市場宣傳推廣、零售賣場現場管理、人員服務水平、客戶購物體驗、 硬件設施的投入與維護、店內外環境管理等等方面是否符合公司的管理規范。
明確各網點的具體地址與經營情況(例：營業時間、鋪貨、竄貨等)、網點分布情況。
進行同業對比暗訪，找出自身服務優勢及不足，吸取同業優秀經驗;
檢查銷售服務質量，形成一定的管理壓力，督促銷售人員處于服務質量相對優質的狀態，提升渠道管理效 率;
從客戶角度出發，調研客戶的服務需求狀況，并提出未來服務的發展方向。
研究方法：
第一階段：實地調查體驗服務場景。有效的巡檢與監測指標體系應該建立在企業管理的實際需要與顧客現場感受、體驗的基礎上，才能進行順利、客觀的監測。
第二階段：店內場景拍攝。神秘顧客監測在完成店內體驗式服務基礎上，再對監測場景進行拍攝，可較大程度的保證神客人員的隱蔽性。
