一） 衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人-市場調(diào)研神秘顧客檢測要點

營業(yè)廳的店面經(jīng)理是營業(yè)廳衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，對營業(yè)廳的衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任。

（二） 營業(yè)廳衛(wèi)生的整體要求-市場調(diào)研神秘顧客檢測要點

營業(yè)廳應(yīng)經(jīng)常保持室內(nèi)外的清潔，與中國移動的形象保持一致；

營業(yè)廳應(yīng)聘用社會勞務(wù)人員對營業(yè)廳的衛(wèi)生日清日掃，原則上清掃應(yīng)每天不少于兩次，保持營業(yè)廳的衛(wèi)生；垃圾日產(chǎn)日清；

營業(yè)廳應(yīng)有防四害措施；

營業(yè)廳應(yīng)保持良好的通風(fēng)、采光條件；

營業(yè)人員對自己的辦公休息區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)；

營業(yè)廳店面經(jīng)理負(fù)責(zé)營業(yè)廳衛(wèi)生的巡檢，保安人員除負(fù)責(zé)營業(yè)廳的秩序、安全外，在正常清掃時間外應(yīng)對營業(yè)廳的衛(wèi)生負(fù)責(zé)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)等規(guī)模較小的營業(yè)廳，未配備保安人員和清掃人員的，應(yīng)自行負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生；

流行病、傳染病等爆發(fā)期內(nèi)，營業(yè)廳應(yīng)有消毒和預(yù)防措施。