1.收集、建立、管理所轄客戶基本資料、個性化資料，并做好保密工作； 2.宣傳推廣新增業務； 3.改善中高端客戶的服務，降低客戶離網率，為中高端客戶提供一對一的電話經理服務。4.對客戶進行關懷活動，提高客戶滿意度、忠誠度。5.及時反饋、協調解決客戶的咨詢、疑問和投訴；6.調查客戶的滿意度，了解客戶需求，收集、整理客戶的建議和意見并反饋上級管理者；7.根據公司要求進行其他電話營銷。
