一．真誠親切的問候。很多服務性行業都會講究一個“賓至如歸”，但大多數情況下，這好像一句空話，而并沒有被員工徹底貫徹。其實，對于客戶真誠而親切的問候，會讓顧客感到十分放松，也十分利于接下來的交流和溝通，客戶滿意度得到大大提升；
二．由衷的贊揚。“甜言蜜語”雖然說好像是被人們深惡痛絕，但是發自內心的由衷的贊揚，的的確確會令人精神舒暢。其實人人都喜歡聽真誠的贊美，只要你的贊美言之有物，那么其實說一句話，短短幾秒鐘的事情，也許就可能會為你帶來一個非常有利的機會，讓你與客戶更加親近；
三．學會用眼神與客戶交流。眼睛是心靈的窗戶，你的眼神在很大程度上影響著客戶的心情與決定，尤其是在十分忙碌無暇分身的情況下，給客戶一個溫柔或者略帶歉意的眼神，就能抓住客戶，防止流失。
