1、及時性和共享性
(1)網(wǎng)絡的傳輸速度非常快,網(wǎng)絡信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶。
(2)網(wǎng)上調(diào)研是開放的,任何網(wǎng)民都可以參加投票和查看結(jié)果,這保證了網(wǎng)絡信息的及時性和共享性。
(3)網(wǎng)上投票信息經(jīng)過統(tǒng)計分析軟件初步處理后,可以看到階段性結(jié)果,而傳統(tǒng)的市場調(diào)研得出結(jié)論需經(jīng)過很長的一段時間。如人口抽樣調(diào)查統(tǒng)計分析需3個月,而我們在對Internet進行調(diào)查時,從設計問卷到實施網(wǎng)上調(diào)查和發(fā)布統(tǒng)計結(jié)果,總共只有1個月時間。
2、經(jīng)濟性
(1)網(wǎng)上市場調(diào)研可節(jié)省傳統(tǒng)的市場調(diào)研中所耗費的大量人力和物力。
(2)在網(wǎng)絡上進行調(diào)研,只需要一臺能上網(wǎng)的計算機即可。
(3)調(diào)查者在企業(yè)站點上發(fā)出電子調(diào)查問卷,網(wǎng)民自愿填寫,然后通過統(tǒng)計分析軟件對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。
(4)網(wǎng)上市場調(diào)研在收集過程中不需要派出調(diào)查人員,不受天氣和距離的限制,不需要印刷調(diào)查問卷,調(diào)查過程中最繁重、最關鍵的信息收集和錄入工作將分布到眾多網(wǎng)上用戶的終端上完成。
(5)網(wǎng)上調(diào)查可以是無人值守和不間接地接受調(diào)查填表,信息檢驗和信息處理工作均由計算機自動完成。
3、交互性
網(wǎng)絡的最大優(yōu)勢是交互性。這種交互性在網(wǎng)上市場調(diào)研中體現(xiàn)在如下兩點:
(1)在網(wǎng)上調(diào)查時,被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議,可減少因問卷設計不合理而導致的調(diào)查結(jié)論出現(xiàn)偏差等問題。
(2)被訪問者可以自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法,同時沒有時間的限制。而傳統(tǒng)的市場調(diào)研是不可能做到這些的,例如,面談法中的路上攔截調(diào)查,它的調(diào)查時間較短,不能超過10分鐘,否則被調(diào)查者肯定會不耐煩,因而對訪問調(diào)查員的要求非常高。
4、吸引性
5、利用Internet進行網(wǎng)上調(diào)研收集信息,可以有效地對采集信息的質(zhì)量實施系統(tǒng)的檢驗和控制。
(1)網(wǎng)上市場調(diào)查問卷可以附加全面規(guī)范的指標解釋,有利于消除因?qū)χ笜死斫獠磺寤蛘{(diào)查員解釋口徑不一而造成的調(diào)查偏差。
(2)問卷的復核檢驗由計算機依據(jù)設定的檢驗條件和控制措施自動實施,可以有效地保證對調(diào)查問卷的100%的復核檢驗,保證檢驗與控制的客觀公正性。
(3)通過對被調(diào)查者的身份驗證技術(shù)可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為。