毫無疑問，顧客就是上帝，客戶就是企業服務的重點對象，只有把客戶的要求和滿意度提升上去了，才能獲得客戶的無限信賴。這樣客戶就會樂于與企業進行相合作，能夠給企業帶來很可觀的利潤收入。由此可見滿足好客戶的需求是一件非常重要的事，是每個企業所應當重視的。客戶滿意度調查表主要是對客戶滿意意向方面的具體調查，包括客戶對產品或者服務質量方面的滿意狀況調查，能夠很好地得知客戶心中的真實想法，對于客戶不滿意的地方也能及時進行了解，從而能夠采取有效的措施來進行改善和完善，讓客戶得到真真正正的最大滿意。
