從上海市交通委員會發(fā)布的第二季度軌道交通乘客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，磁懸浮列車、12號及13號地鐵線的乘客滿意度最高，而16號及2號地鐵線的乘客滿意度較低。從滿意度調(diào)查的指標(biāo)看，“服務(wù)便捷”的評價排第一位，“車況站貌”的評價最低。整個滿意度調(diào)查報(bào)告的調(diào)查中，乘客對早晚高峰站內(nèi)、車廂內(nèi)擁擠情況，及乞討、賣唱等反映比較集中。
該項(xiàng)滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，今年二季度的乘客滿意度評價達(dá)到86.79分，處于一個相對較滿意的區(qū)間，環(huán)比上季度略有所下降�？傮w而言，市民對上海市的軌道交通服務(wù)情況還是相對較滿意的，但對于早晚上班高峰時期的站車無序和設(shè)施設(shè)備的故障多發(fā)等問題，乘客的滿意度比上季度的略有所降低。
