最新市場調研顯示，中國零售行業銷售增幅持續下降，2014年社會消費品零售總額為262 394億元，同比名義增長12%。除此之外，租金和工資成本的增幅分別為7.0%和7.7%。零售企業被迫放慢擴張步伐，提高對企業運營效率的關注度，并且通過篩選精簡來控制成本。市場調查樣本企業發現，零售企業在2013年和2014年的平均門店員工數量分別下降0.8%和1.2%，而門店的增幅在過去五年減少了50%以上。
互聯網的普及和電子商務的創新給實體零售企業帶來了巨大的沖擊和挑戰。市場調研結果顯示，許多零售企業在運營過程中，遇到了重重壓力，比如經濟增長速度的放緩、新興業態的競爭和pc端及手機端新型購物模式的崛起，運營成本的增加進一步拉低了企業利潤。但與此呈現相反態勢的是，電子商務下物流配送效率。
零售企業又該如何面對電商的沖擊呢？業內人士認為，零售企業應該由單一渠道的運營轉向多渠道運營。不僅要經營好實體店，還要拓展線上業務，以滿足消費者的個性化需求、適應其購物習慣的改變。這樣的轉型會給實體零售企業帶來更多的商機，但剛開始也會伴有陣痛需要零售企業承受。
市場調研顯示，愈來愈多的零售企業積極進行線上線下全渠道融合轉型，大力開拓網絡平臺的市場。2014年將發展o2o商業模式放到相當重要的位置上的知名實體零售企業不在少數，例如大潤發開發了網絡平臺飛牛、步步高開發了云猴上線。阿里巴巴曾斥資283億元與蘇寧云商合作，京東商城也斥資43億加盟永輝，零售業將開啟線上線下雙軌同步運行的時代。而線上線下全渠道融合的商業模式也極大地便利了消費者的日常生活，提高了消費者的購物體驗，滿足了消費者對多元化、個性化服務的需求。
隨著電子商務移動支付技術的創新和o2o產業鏈的成熟，零售企業由單渠道到全渠道的經營轉型將更加勢在必行。市場調研發現，當前零售企業均爭相布局O2O經營模式，以爭奪更多的線上市場。預測未來傳統企業在網絡平臺的滲透率會進一步加大，線上經濟將成為國民經濟一股不可忽視的重要力量。
