又是一年一度清空購物車的日子啦！心水已久的韓國面膜、日本彩妝、澳洲保健品是不是都有預(yù)付搶購？從2014年以來，海外代購呈直線增長趨勢。同時，在政策紅利，資本驅(qū)動和消費者需求的共同作用下，跨境電子商務(wù)行業(yè)的生態(tài)環(huán)境不斷改善，海外商品消費人群持續(xù)擴(kuò)大。根據(jù)市場調(diào)查，此次雙十一計劃購物者中，更是有60%消費者有意向購買海外商品。
根據(jù)最新發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展“杭州指數(shù)”白皮書》顯示：高收入高學(xué)歷年輕人成跨境網(wǎng)購主力軍，主要集中在26-35歲的年輕男性以及26-40歲之間的女性。相比國內(nèi)網(wǎng)購，偏愛跨境網(wǎng)購的人更多在獨資、合資或外資工作，教育程度普遍較高，多數(shù)家庭月收入超過11000元。
相比較傳統(tǒng)網(wǎng)購，跨境網(wǎng)購呈現(xiàn)“頻次略低”但“客單價更高”特點。三成跨境網(wǎng)購購物者過去一年的購買頻率達(dá)3-5次，頻次為國內(nèi)網(wǎng)購的76%。然而，跨境網(wǎng)購達(dá)到國內(nèi)網(wǎng)購客單價的176%。其中約四分之一的受訪者跨境網(wǎng)購單次花費在1000-3000元，11%消費者單次花費在5000元以上。
白皮書中同時指出，跨境網(wǎng)購行業(yè)呈現(xiàn)出四個發(fā)展趨勢：
1、跨境網(wǎng)購平臺與私人代購持續(xù)共存發(fā)展
2、二線城市跨境網(wǎng)購市場消費力旺盛，潛力巨大
3、不同品類商品具有清晰地域傾向
4、跨境網(wǎng)購APP平臺將備受青睞
目前，跨境網(wǎng)購主要由各大電商涉獵跨境網(wǎng)購市場，專業(yè)跨境網(wǎng)購網(wǎng)站與通過網(wǎng)絡(luò)平臺的私人代購服務(wù)三部分組成。根據(jù)《尼爾森2015年網(wǎng)絡(luò)購物者趨勢研究報告》，專業(yè)跨境網(wǎng)購網(wǎng)站的市場雖在增大，私人代購服務(wù)仍然是目前最主要的跨境網(wǎng)購渠道。
超過三成（33%）仍然選擇“淘寶等網(wǎng)站上私人提供的代購服務(wù)”，選擇其他兩種消費方式的消費者比例略低，均為29%。尼爾森副總裁李昕認(rèn)為，私人代購的存在空間主要得益于差異性，靈活性和時效性上。相對于完整的產(chǎn)品供應(yīng)體系與物流體系，更全面地滿足消費者需求似乎更受青睞。
二線城市在各跨境網(wǎng)購渠道上的滲透率均低于一線城市，以主要的“自己從海外網(wǎng)站直購”和“淘寶等網(wǎng)站上的私人代購服務(wù)”兩種渠道為例：一線城市和二線城市的滲透率分別為38% vs. 27%和37% vs. 33%。
值得關(guān)注的是，二線城市購物者在購物頻次與購物花費上與一線城市購 物者差別并不大，接近九成（88%）的二線城市消費者表示一定會或者可能會嘗試跨境網(wǎng)購。與此同時，二線城市在購買海外商品的線下渠道選擇上并不如一線城市豐富，所以消費者更容易選擇通過跨境網(wǎng)購，滿足他們對于海外商品的需求，二線城市因此具有較大的跨境網(wǎng)購消費空間，潛力巨大。
消費者在未來一年考慮購買的品類主要集中在衣服/配飾/鞋帽/箱包（44%），化妝品/個人護(hù)理用品（40%）、母嬰產(chǎn)品（26%）和家電/手機(jī)/IT數(shù)碼（22%）。就國家而言，消費者青睞的貨源地主要集中在美國與東亞國家/地區(qū)（韓國、日本、香港）。其中意向購買韓國、法國產(chǎn)品的人更傾向購買美容護(hù)膚產(chǎn)品；意向購買香港、意大利產(chǎn)品的人更傾向購買服裝、鞋包；意向購買澳大利亞商品的人更傾向購買保健品；意向購買新西蘭產(chǎn)品的人更傾向購買母嬰產(chǎn)品。
隨著跨境網(wǎng)購消費者的日益成熟，消費觀念不斷升級，消費者對于產(chǎn)品品類的需求也會進(jìn)一步細(xì)分，促使跨境網(wǎng)購涉及的品類更加豐富和多元化。
在選擇跨境網(wǎng)購設(shè)備時，PC端仍然是消費者最常使用的設(shè)備，相對國內(nèi)網(wǎng)上購物的pc使用率更高，使用率達(dá)到85%，移動端略低71%，超過半數(shù)消費者（56%）會同時使用電腦和手機(jī)進(jìn)行跨境網(wǎng)購。
同時，移動平臺得益于其社交性與時效性，如近來涌現(xiàn)的各類直播類、社交類的跨境網(wǎng)購APP，成為新型跨境網(wǎng)購模式首選的渠道。預(yù)計在未來，伴隨著跨境網(wǎng)購形態(tài)的多元化，移動端平臺將獲得進(jìn)一步的擴(kuò)展。
從最終的研究來看，商品質(zhì)量，物流，價格和品類對消費者選擇跨境網(wǎng)購平臺和下單購買行為產(chǎn)生了一定影響。其中，’正品保障’是消費者選擇渠道的重要考慮因素之一，物流在跨境網(wǎng)購中仍是需要被滿足的環(huán)節(jié)，品類的’深度’往往比’廣度’更加重要。總體來說，市場參與者可以選擇高滲透率品類優(yōu)先布局，并且利用母嬰類這些對新用戶吸引力大的品類作為增量來源。
