沒有規矩不成方圓。完備的行為準則是一個行業成熟發展的重要標志。我國的市場信息調查業起步較晚,雖然近幾年呈現出良好的發展態勢,但整個行業還處于成長期,尚一定程度存在競爭無序、魚龍混雜、公眾認知度低、企業內部管理不規范等問題。為了加強行業管理與行業自律,推動全行業持續、健康發展,中國市場信息調查協會與相關部門正積極醞釀,準備制定符合我國國情的市場信息調查業行業的行為準則及相關標準,并在全國范圍內推行。
西方一些非政府組織在這方面進行了一些有益嘗試。下面介紹的由國際商會(ICC)和歐洲民意與市場調查協會(ESOMAR)聯合制定的《市場研究與社會調查國際準則》就是一套目前在國際上比較通行的行業準則。該準則界定了市場調查的基本概念,提出了市場調查必須尊重科學、遵守法律、保護受訪者的權利,闡釋了市場調查人員應具備的職業素養和職業操守,明確了調查人員與客戶雙方的權利與義務。他山之石,可以攻玉。介紹這部行業規范守則,就是希望了解其對我國行業規范的適用性,歡迎業界有識之士發表對該準則的評價、意見和建議。