每天我們都在自我交談，這部分工作是下意識的，所以大多交給了大腦邊緣系統去處理了，以至于我們經常會忽略。但是，大部分人的內心所想和我們看到的確有很大不同。在市場調查中，作為焦點訪談的主持人，其所做的事情就是一種很市場診斷。我們用焦點訪談來揭示市場中消費者對于某件產品，或者某次服務，以及廣告，品牌等等的看法。

        從事市場研究多年來，我們不僅僅了解消費者的感覺以及動機和行為背后的東西，而且還從中窺視到了它們共同擁有的靈魂。市場調查公司作為市場調查方，我們很愿意去傾聽并且理解消費者的意見，這里面包括繁多的簡單的以及復雜的事實。這些理解的獲得可以突破消費者所設置的心理障礙，并且積極改善品牌與消費者的關系。

        企業需要理解自己的品牌，同時向消費者傳達那些品牌的核心價值。所以，你必須了解消費者是如何感知你品牌的，并且他們是如何在琳瑯滿目的商品中挑選出你企業的產品的。說到品牌，一個整合好的品牌是一家企業所獲得的最有用的資產。這一點在如今全球化的社會里顯得尤為重要。

        在市場調查中，焦點訪談和其他調研方式顯得不一樣。很多市場調查方式都是消費者被動接受詢問。而焦點訪談不同，它更是為了加強消費者與品牌之間的聯系，增強消費者與喜愛的品牌的對話意識。