每天我們都在自我交談，這部分工作是下意識(shí)的，所以大多交給了大腦邊緣系統(tǒng)去處理了，以至于我們經(jīng)常會(huì)忽略。但是，大部分人的內(nèi)心所想和我們看到的確有很大不同。在市場調(diào)查中，作為焦點(diǎn)訪談的主持人，其所做的事情就是一種很市場診斷。我們用焦點(diǎn)訪談來揭示市場中消費(fèi)者對于某件產(chǎn)品，或者某次服務(wù)，以及廣告，品牌等等的看法。

        從事市場研究多年來，我們不僅僅了解消費(fèi)者的感覺以及動(dòng)機(jī)和行為背后的東西，而且還從中窺視到了它們共同擁有的靈魂。市場調(diào)查公司作為市場調(diào)查方，我們很愿意去傾聽并且理解消費(fèi)者的意見，這里面包括繁多的簡單的以及復(fù)雜的事實(shí)。這些理解的獲得可以突破消費(fèi)者所設(shè)置的心理障礙，并且積極改善品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。

        企業(yè)需要理解自己的品牌，同時(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)那些品牌的核心價(jià)值。所以，你必須了解消費(fèi)者是如何感知你品牌的，并且他們是如何在琳瑯滿目的商品中挑選出你企業(yè)的產(chǎn)品的。說到品牌，一個(gè)整合好的品牌是一家企業(yè)所獲得的最有用的資產(chǎn)。這一點(diǎn)在如今全球化的社會(huì)里顯得尤為重要。

        在市場調(diào)查中，焦點(diǎn)訪談和其他調(diào)研方式顯得不一樣。很多市場調(diào)查方式都是消費(fèi)者被動(dòng)接受詢問。而焦點(diǎn)訪談不同，它更是為了加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌之間的聯(lián)系，增強(qiáng)消費(fèi)者與喜愛的品牌的對話意識(shí)。