在我們進行定性市場研究中，需要和消費者深入溝通，其中，我們也許會遇到很多困難，但是請你記住一點，對立不會相互吸引。小組溝通中，這一點顯得尤為重要。
在原則上，任何老煙槍對香煙的觀點都會讓不吸煙者鄙夷。所以，在小組溝通中，我們要顯得更為謹慎。
每個人都有自己客觀或不客觀想法，這些想法出自于自身的經歷，年齡，性別，家庭觀念等等各個方面。因此，在小組訪談中，個人很容易將自己的經歷作為自己的一種觀點所表述出來，這也許會受到別人的否定，甚至抨擊。所以，在小組訪談中，主持人需要避免雙方產生沖突和對立。
