爭研究的根本目標是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的策略，包括產品策略、渠道策略、銷售策略、促銷策略等，發現其弱勢點，幫助企業制定恰如其分的進攻戰略，擴大自己的市場份額；另外，對競爭對最優勢的部分，需要制定回避策略，以免發生對企業的損害事件。

1、競爭研究的流程

營銷調研機構在多年的市場研究中，通過不斷的總結和提高，逐漸完善了一套屬于自己的關于“競爭研究模型”。通常，營銷調研機構對競爭對手的研究包括“辨別競爭對手”、“評估競爭對手”和“選定競爭對手”三個部分。營銷調研機構通常采用的競爭分析流程如下所示。

2、競爭研究的內容

競爭研究工作有助于管理者預測商業關系的變化，把握市場機會，對抗威脅，預測競爭對手的策略，發殃新的或潛在的競爭對手，學習他人成功的經驗、汲取失敗的教訓，洞悉對公司產生影響的技術動向，并了解政府策對競爭產生的影響，從而提高決策效率和企業效益，為企業帶來更高的利潤回報。

營銷調研機構根據自主開發的工作流程制定出對應的工作程序，與流程互相吻合，保證了營銷調研機構的競爭研究工作前后連貫、一致。

2.1 辨別競爭者

從產品和市場兩個角度結合在一起的分析是最客觀的：既考慮與本企業所提供的產品(或服務)的相似性和替代性，更要考慮與本企業所欲滿足的消費者的一致性。一般情況下，如若這兩方面的程度都最高，便可以認定該企業為本企業的主要競爭對手。

2.1.1 從本行業角度來發現競爭者

由于競爭者首先存在于本行業之中，企業先要從本行業出發來發現競爭者。提供同一類產品或服務的企業，或者提供可相互替代產品的企業，共同構成一個行業。如家電行業、食品行業、運輸行業等。由于同行業企業產品的相似性和可替代性，彼此間形成了競爭的關系。

在同行業內部，如果一種商品的價格變化，就會引起相關商品的需求量的變化。例如，如果滾筒式洗衣機的價格上漲，就可能使消費者轉向購買其競爭產品波輪式洗衣機，這樣，波輪式洗衣機的需求量就可能增加。反之，如果滾筒式洗衣機的價格下降，消費者就會轉向購買滾筒式洗衣機，使得波輪式的需求量減少。因此，企業需要全面了解本行業的競爭狀況，制定企業針對行業競爭者的戰略。

2.1.2 從市場消費需求角度來發現競爭者

企業還可以從市場、從消費者需要的角度出發來發現競爭者。凡是滿足相同的市場需要、或者服務于同一目標市場的企業，無論是否屬于同一行業，都可能是企業的潛在的競爭者。例如，從行業來看，電影可能是以同屬于影視業的電視為主要的競爭對手。但是從市場的觀點來看、特別是從滿足消費者需要來看，消費者感興趣的是滿足其對欣賞影視作品的需要。因此，能夠直接播放VCD、DVD的電子計算機構成了對電影業的競爭威脅。從滿足消費者需求出發發現競爭者，可以從更廣泛的角度認識現實競爭者和潛在競爭者，有助于企業在更寬的領域中制定相應的競爭戰略。

2.1.3 從市場細分角度來發現競爭者

為了更好地發現競爭者，企業可以同時從行業和市場這兩個方面，結合產品細分和市場細分來進行分析。假設市場上同時銷售五個品牌的某產品，而且整個市場可以分為10個細分市場。如果某品牌打算進人其他細分市場，就需要估計各個細分市場的容量、現有競爭者的市場占有率，以及各個競爭者當前的實力及其在各個細分市場的營銷目標與戰略。從細分市場出發發現競爭者，可以更具體、更明確地制定相應的競爭戰略。

2.2 評估競爭者研究

營銷調研機構在競爭市場研究中首先要做的工作是“判別誰是競爭對手”。在一項競爭者研究中辨別出競爭對手之后，通常來講，我們一般將從四個不同層次考慮競爭對手進行判決和評估。

2.2.1 競爭者類型

品牌競爭者：以企業相似的價格向相同的顧客提供類似的產品或者服務，只是不同的品牌而已。這類競爭者通常是直接競爭者，在市場的各個層面均存在著不同程度的競爭關系。例如，對海爾家電來說，TCL、海信、松下、SONY 等都是直接的品牌競爭對手。

行業競爭者：是指把制造同類產品的制造商均視為競爭者。

形式競爭者：是指把所有能夠滿足相同需求的企業或者產品均視為競爭者。如，對鋪地材料來說，木質地板、地毯、地磚等均為競爭者。

一般競爭者：是指進一步把所有能夠爭取的顧客一定銷售額度的企業均視為競爭者。例如，對汽車制造商而言，會把地產商、旅行社以及高檔耐用產品的制造商視為競爭對手。