廣州市場調(diào)查公司收集到一份2017年我市第一季度游客滿意度調(diào)查：本季度游客滿意度綜合指數(shù)為79.78，處于“基本滿意”水平。與去年同期77.97相比上升了1.81，比去年第四季度79.01環(huán)比上升了0.77。據(jù)調(diào)查顯示，通過被調(diào)查游客的居住地分析，發(fā)現(xiàn)本季度省外游客的滿意度指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省內(nèi)游客。這說明旅游產(chǎn)業(yè)得到省外游客的認(rèn)可和好評，對外省游客的吸引力有所提升。不僅如此，游客和市民對城市環(huán)境的滿意度指數(shù)比去年同期有所上升。
旅游花費(fèi)與上季度相比，高旅游花費(fèi)的游客比例變化不大，低旅游花費(fèi)的游客比例下降明顯，中等旅游花費(fèi)的游客比例明顯增加。游客整體旅游花費(fèi)結(jié)構(gòu)比例趨向合理。
旅游目的休閑度假和觀光仍然是游客旅游目的的主體，所占比重分別為34.70%和32.45%�？v向?qū)Ρ龋蓍e度假的游客比例環(huán)比明顯上升，觀光的游客比例環(huán)比則略有下降。以探親訪友為旅游目的的游客比例由上季度的13.07%下降至7.69%。
滿意度指數(shù)本季度男性游客的滿意度指數(shù)為80.87，女性游客的滿意度指數(shù)為81.05，略高于男性。數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，滿意度年齡間的差異在縮小，這從一個側(cè)面反映出濟(jì)寧市旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸趨于合理。具體來說，60歲以上游客的滿意度指數(shù)最高，為83.71。20至40歲之間游客的滿意度指數(shù)較低，為81.24。
此外，本季度滿意度指數(shù)在被調(diào)查對象的職業(yè)間表現(xiàn)出明顯的差異。其中，軍人的滿意度指數(shù)最高，達(dá)到88.60；學(xué)生的滿意度指數(shù)最低，為79.59；農(nóng)民的滿意度指數(shù)較高，為82.09。
廣州市場調(diào)查公司收集到調(diào)查顯示旅游住宿游客對客房衛(wèi)生狀況的滿意度最低，滿意度指數(shù)為77.76。對住宿環(huán)境和舒適性以及工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意度指數(shù)較高，均達(dá)到“滿意”等級。此外，在休閑娛樂方面，各分項指標(biāo)的滿意度指數(shù)比較均衡，與去年同期相比均有明顯上升。除地方特色滿意度等級為“基本滿意”外，其他分項指標(biāo)的滿意度等級均達(dá)到“滿意”水平。
