廣州市場調查公司收集到一份2017年我市第一季度游客滿意度調查:本季度游客滿意度綜合指數為79.78,處于“基本滿意”水平。與去年同期77.97相比上升了1.81,比去年第四季度79.01環比上升了0.77。據調查顯示,通過被調查游客的居住地分析,發現本季度省外游客的滿意度指數遠遠高于省內游客。這說明旅游產業得到省外游客的認可和好評,對外省游客的吸引力有所提升。不僅如此,游客和市民對城市環境的滿意度指數比去年同期有所上升。
旅游花費與上季度相比,高旅游花費的游客比例變化不大,低旅游花費的游客比例下降明顯,中等旅游花費的游客比例明顯增加。游客整體旅游花費結構比例趨向合理。
旅游目的休閑度假和觀光仍然是游客旅游目的的主體,所占比重分別為34.70%和32.45%。縱向對比,休閑度假的游客比例環比明顯上升,觀光的游客比例環比則略有下降。以探親訪友為旅游目的的游客比例由上季度的13.07%下降至7.69%。
滿意度指數本季度男性游客的滿意度指數為80.87,女性游客的滿意度指數為81.05,略高于男性。數據顯示,與去年同期相比,滿意度年齡間的差異在縮小,這從一個側面反映出濟寧市旅游產品結構逐漸趨于合理。具體來說,60歲以上游客的滿意度指數最高,為83.71。20至40歲之間游客的滿意度指數較低,為81.24。
此外,本季度滿意度指數在被調查對象的職業間表現出明顯的差異。其中,軍人的滿意度指數最高,達到88.60;學生的滿意度指數最低,為79.59;農民的滿意度指數較高,為82.09。
廣州市場調查公司收集到調查顯示旅游住宿游客對客房衛生狀況的滿意度最低,滿意度指數為77.76。對住宿環境和舒適性以及工作人員服務態度的滿意度指數較高,均達到“滿意”等級。此外,在休閑娛樂方面,各分項指標的滿意度指數比較均衡,與去年同期相比均有明顯上升。除地方特色滿意度等級為“基本滿意”外,其他分項指標的滿意度等級均達到“滿意”水平。