文化營銷 言之無文，行而不遠；企之無文，行而不久。意即在企業(yè)發(fā)展過程中，缺少文化營銷是難以取得長足發(fā)展的。文化營銷強調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性，關注人的社會性。那么，什么是文化營銷呢？ 文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(yè)(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。 在文化營銷觀念下，企業(yè)的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個性化的文化內(nèi)涵。 強調(diào)企業(yè)中的社會文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經(jīng)營方針。 那么，在實施文化營銷過程中應該注意什么呢？ 1人性化。即符合、滿足人的精神需求。 2個性化。即要有企業(yè)自己的聲音。 3社會性。即充分挖掘社會文化資源并回歸社會。 4生動性。即營銷技術要靈活、創(chuàng)新、形象、易傳播。 5公益性。即營銷活動必須對社會公眾有益。將文化有機融進營銷，就像將鉆石鑲進白金戒指，形成1+1>2的社會價值。 其構(gòu)思運作步驟一般是： 總覽文化態(tài)勢； 觀察文化變化； 捕捉文化觀念； 創(chuàng)造文化趨勢； 擴展文化外延； 形成文化創(chuàng)意。 文化營銷的意義 從小的方面看，企業(yè)文化是企業(yè)全體員工衷心認同的和共有的核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為方式，這種優(yōu)秀文化的吸引力可以吸引外部優(yōu)秀的營銷人員來為本企業(yè)效力，還可以使本企業(yè)內(nèi)部員工緊密團結(jié)在一起，為一個共同的目標而努力，從而達到人力資源的優(yōu)化配置，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高。 就大的方面而言，知識經(jīng)濟這個時代，人們在消費物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品的同時，更加注重消費文化形態(tài)的產(chǎn)品，從這個角度看，企業(yè)最大的效益是由文化創(chuàng)造的，利用文化力營銷，從而優(yōu)化資源配置，推動經(jīng)濟發(fā)展，由此看來，文化營銷是實實在在的生產(chǎn)力。 文化營銷應注意的問題 文化營銷不是喊口號不是玩花拳繡腿。它不止是一個形式的問題而更是一個內(nèi)容的問題；它不是企業(yè)心血來潮時的一時沖動；它不是東施效顰，也不是邯鄲學步；它更不是豬鼻子插蔥—裝象，也不是老頭子參軍—假積極。企業(yè)在文化營銷時應注意以下幾個方面： 第一，處理好內(nèi)容與形式的關系。內(nèi)容決定形式，形式是內(nèi)容的體現(xiàn)，二者辯證統(tǒng)一。企業(yè)在文化營銷時往往只重視形式忽略了內(nèi)容。有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的包裝不重視產(chǎn)品的質(zhì)量；有的企業(yè)在文化建設中只提出一些口號實際中并不執(zhí)行；有的企業(yè)只知道做廣告做宣傳，只重視企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI設計），不強調(diào)企業(yè)理念（MI）和企業(yè)行為（BI）建設，造成了“金玉其外，敗絮其中”的結(jié)果。 第二，要用系統(tǒng)的觀點對待文化營銷。企業(yè)的文化營銷是一個整體，一個有機的系統(tǒng)。它包括三個方面的含義，我們不能斷章取義，只抓一點不及其余，而要把三者有機結(jié)合起來。企業(yè)文化建設是企業(yè)文化營銷的前提和基礎，企業(yè)沒有良好的健康的全面的文化建設，文化營銷就成了無源之水、無本之木。企業(yè)分析和識別不同環(huán)境的文化特點是文化營銷的中間環(huán)節(jié)和紐帶，在企業(yè)文化建設的基礎上，只有對不同環(huán)境的文化進行分析才能制定出科學的文化營銷組合策略；制定文化營銷組合策略是前兩者的必然結(jié)果。企業(yè)在進行文化營銷時往往忽視了前兩者，只重視了文化營銷組合策略的運用，結(jié)果是收效甚微。
