神秘購物研究供應(yīng)者協(xié)會（MSPA）的宗旨是：提升神秘購物行業(yè)的服務(wù)水平，推動神秘購物行業(yè)的發(fā)展進程。　　本協(xié)會的基本目標是：確保此行業(yè)準則得以正確執(zhí)行。為提升行業(yè)價值與行業(yè)聲譽、促進神秘購物行業(yè)得到更加廣泛的應(yīng)用，在遵守國家憲法、法律、法規(guī)以及相關(guān)政策條例的基礎(chǔ)上，將神秘購物服務(wù)的信息準確地傳達給商業(yè)團體和社會公眾是非常重要的。此準則應(yīng)與MSPA行業(yè)規(guī)范條款相結(jié)合，并與相關(guān)國家法律法規(guī)結(jié)合起來實施。　　此準則的主要目標是：提高神秘購物行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性，并確保MSPA各會員之間操作上的一致性。　　下面是關(guān)于神秘購物行業(yè)準則的部分內(nèi)容：MSPA行業(yè)準則用于約束會員及其二級項目承包商的操作行為，該準則明確闡明了MSPA會員應(yīng)該并且必須遵守的行為規(guī)范或操作規(guī)程。違背此準則即被視為違背MSPA行業(yè)規(guī)范，可能遭受的后果有：責(zé)令對其進行行業(yè)規(guī)范再培訓(xùn)，嚴重者將被解除MSPA會員資格。建議會員應(yīng)嚴格遵守此行業(yè)準則之規(guī)定。若要了解更多有關(guān)行業(yè)準則的信息，請聯(lián)系MSPA理事會成員。　　神秘購物研究的定義：使接受過相關(guān)培訓(xùn)或指導(dǎo)的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務(wù)過程進行體驗與評價，然后通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。