事先考慮不周全。在項(xiàng)目初期存在考慮不周全的地方，在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)指標(biāo)不合理之處，這時(shí)候都需要進(jìn)行及時(shí)的更正和補(bǔ)充；　　當(dāng)現(xiàn)有的評(píng)估問(wèn)題得到完善后，我們需要更換新的評(píng)估指標(biāo)，來(lái)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。隨著評(píng)估問(wèn)題的更換，企業(yè)神秘顧客的分?jǐn)?shù)減少，這不代表服務(wù)質(zhì)量的下降。在這種情況下，我們要避免檢測(cè)內(nèi)容的累加，又要保證檢測(cè)內(nèi)容的連續(xù)性。對(duì)于那些完善的并不在主要檢測(cè)指標(biāo)中的問(wèn)題，但又很重要的指標(biāo)，可以使用附加問(wèn)題進(jìn)行抽查；　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改變。當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)必然升級(jí)，因此評(píng)估問(wèn)題會(huì)隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化而變化。