什么是網上市場調查　　網上市場調查又稱聯機市場調查(Online survey、Web-based survey)，即通過網絡（Internet/Intranet等）對網上市場的特征進行的有系統、有計劃、有組織收集、調查、記錄、整理、分析有關產品、勞務等市場數據信息，客觀地測定、評價及發現各種事實，獲得競爭對手的資料，摸清目標市場和營銷環境，為經營者細分市場、識別受眾需求和確定營銷目標提供相對準確的決策依據，以提高企業網絡營銷的效用和效率。在當今網絡與傳統商業業務不斷融合的趨勢下，國內外越來越多的網絡服務商和市場研究機構開始涉足聯機市場調查領域。 　　網上市場調查的方式　　網上市場調查有兩種方式： 　　一種是網上直接調查法，是直接收集一手資料，如問卷調查、專家訪談、電話調查等； 　　另一種是網上間接調查法，是間接的收集二手資料，如報紙、雜志、電臺、調查報告等現成資料。 　　網上市場調查的特點　　通過Internet進行市場調查，可以借鑒傳統市場調查的理論、方式和方法，但由于Internet自身的特性，網上調查也有一些與傳統市場調查不同的特點。 　　1．無時空的限制 　　這是網上調查所獨有的優勢。　2．高效率 　　傳統的市場調查周期一般都較長，網上調查利用覆蓋全球的Internet的優勢禰補了這一不足。Web和電子郵件大大縮短了調查的時間，這比用幾周或幾個月來郵寄調查表或是通過電話方式聯系調查對象獲得反饋信息快得多，Internet只需幾個小時。以零點---搜狐網上調查系統為例，目前該調查專頁每天有約400～600位主動瀏覽的訪問者，10天內可以獲得約5000位受訪對象，而通過街頭攔訪或電話訪問來獲得同樣樣本量的訪問量，至少需要2～3 倍的時間。因此，借助Internet進行市場調查正在成為更佳的解決方案。 　　3．組織簡單、費用低廉 　　網上調查在信息采集過程中不需要派出調查人員、不需要印刷調查問卷，調查過程中最繁重、最關鍵的信息采集和錄入工作分布到眾多網上用戶的終端上完成，可以無人執守和不間斷地接受調查填表，信息檢驗和信息處理由計算機自動完成。 　　在傳統調查方式中，紙張、印刷、郵資、電話、人員培訓、勞務、以及后期統計整理等要耗費大量的人力和財力。雖然通過Internet進行聯機調查沒有降低調查的基本費用，如設計調查問卷表、分析調查結果等，但網上調查確實降低了調查實施的附加成本、接觸成本以及數據分析處理方面的費用。　　4．更加準確的統計 　　在調查信息的處理上，網上調查省去了額外的編碼錄入環節，被調查者直接通過Internet將信息以電子格式輸入數據庫，從而減少了數據錄入過程中的遺漏或編誤，在自動統計軟件配合更為完善的情況下，用很短的時間就能完成標準化的統計分析工作。 　　5．時效性強 　　網上調查的數據來源直接，而且可以事先編制好軟件進行處理，所以在一些網上調查中，一旦應答者填寫完畢，即可迅速被確認或顯示出調查的簡要結果。例如，對調查滿意的響應者可以通過電子郵件來表達感謝；而對于那些不滿意的響應者可以返回一些表示抱歉的信息；反饋信息也可包括要求提供的產品信息等。