廣州市場調查公司收集到-據國家旅游局數據中心綜合測算,剛過去的端午假日期間,全國共計接待游客8260萬人次,實現旅游收入337億元。旅游業的發展為大家享受生活提供了很好的途徑,但旅游市場也存在一些不規范現象,如景區宰客現象曾被頻繁曝出。如今此類現象有所好轉嗎?
廣州市場調查公司收集到調查中心聯合問卷網,對2002名今年“五一”假期和端午節假期出游的受訪者進行的一項調查顯示,53.8%的受訪者認為景區宰客現象和以前一樣,32.5%的受訪者認為有所好轉,76.8%的受訪者表示景區內商品標價虛高問題仍普遍,74.1%的受訪者表示景區宰客現象會直接影響下次的出行選擇。
調查中,53.8%的受訪者認為景區宰客現象還和以前一樣,32.5%的受訪者認為有所好轉,8.7%的受訪者表示比以前還嚴重了。在景區常見問題中,景區內商品標價明顯虛高排在第一位。其他問題還有:游客破壞公物等不文明行為多發,景區一些商販“天價”宰客和景區衛生堪憂等。
調查顯示,74.1%的受訪者表示景區宰客現象會直接影響下次的出行選擇;19.7%的受訪者表示不會受影響在景區治理相關政策相繼出臺和媒體的頻頻曝光下,為何景區宰客現象仍存在?66.3%的受訪者直言相關政策、管理落實不到位,54.4%的受訪者認為有關部門監管、懲處力度小,52.8%的受訪者歸因于游客自身維權意識不高,51.5%的受訪者指出是景區運行中重商業輕服務導致,23.6%的受訪者認為旅游團與游客簽訂的合同不規范。
針對景區宰客現象,67.3%的受訪者希望規范旅游業市場,提供高質量服務,54.1%的受訪者希望政府加大執法力度,有錯必究,53.9%的受訪者建議景區設立游客投訴點。其他建議還有:旅游景點合理開發,避免過度商業化,規范旅行社運作,提高旅游服務質量,以及景區加大公共服務供給,緩解游客壓力。
受訪者中,00后占1.0%,90后占20.19%,80后占52.4%,70后占21.0%,60后占4.5%,50后占0.8%。