什么是網上直接調查 網上直接調查，是指利用互聯網直接進行問卷調查等方式收集一手資料，主要采用站點法輔助以電子郵件法通過Internet直接進行。與傳統的市場調查相同，進行網上調查首先要確定調查目標、方法、步驟，在實施調查后要分析調查的數據和結果，并進行相關的定量分析和定性分析，最后形成調研結論。 網上直接調查的特點 網上直接調查的突出特點是：時效性和效率性很高，初步調查結果可以在調查過程中得出，便于實時跟蹤調查過程，分析深層次原因。 與一般調查方式相比，網上直接調查可以節省大量調查費用和人力，其費用主要集中在建立調查問卷網頁的鏈接方面。不足之處是被調查對象難以控制和選擇，不一定能滿足調查樣本要求，有時甚至可能出現樣本重復、調查數據不真實，以及調查數據無法進行抽樣核實。因此，有效的可靠的網上直接調查方法還需要進一步從技術上、方法上和控制上進行完善。 網上直接調查的方式 1．電子郵件問卷 以較為完整的E-mail地址清單作為樣本框，使用隨機抽樣的方法通過電子郵件發放問卷，并請調查對象以電子郵件反饋答卷。這種調查方式較具定量價值。在樣本框較為全面的情況下，可以將調查結果用以推論研究總體，一般用于對特定群體網民的多方面的行為模式、消費規模、網絡廣告效果、網上消費者消費心理特征的研究。 2．網上焦點團體座談（Focus Groups） 直接在上網人士中征集與會者，并在約定時間利用網上視頻會議系統舉行網上座談會。該方法適合于需要進行深度或探索性研究的主題，通過座談獲得目標群體描述某類問題的通常語言、思維模式以及理解目標問題的心理脈絡。該方法也可與定量電子郵件調查配合使用。 3．在網站上設置調查專項 在那些訪問率高的網站或自己的網站上設置調查專項網頁，訪問者按其個人興趣，選擇是否訪問有關主題，并以在線方式直接在調查問卷上進行填寫和選擇，完成后提交調查表，調查即可完成。此方式所獲得的調查對象屬于該網頁受眾中的特殊興趣群體，它可以反映調查對象對所調查問題的態度，但不能就此推論一般網民的態度。調查專項所在網頁的訪問率越高，調查結果反映更大范圍的上網人士意見的可能性也越大。因此為獲取足夠多的樣本數量，一般設計成調查問卷網頁都要與熱門站點進行直接鏈接，如CNNIC的網上調查就與國內著名的站點都進行鏈接。由于網上調查的數據可以就可保存到數據庫中，調查對象在填寫完調查表后，一般就能看到初步的調查結果。這種調查方式適用于對待某些問題的參考性態度研究。目前許多Web站點都是通過設置調查專頁以征詢用戶意見、了解受眾需求。 在實施網上調查時應充分利用多媒體技術，在調查問卷上附加多種形式的背景資料，可以是文字、圖片、圖像或聲音資料。例如，對每個調查指標附加規范的指標解釋，便于調查對象正確理解調查指標的含義和口徑，這對于市場調查和民意調查是一項十分重要的功能。 網上直接調查的步驟 網上直接調查是企業主動利用Internet獲取信息的重要手段。與傳統調查類似，網上直接調查必須遵循一定的步驟進行。 （1）確定網上直接調查目標。 Internet作為企業與顧客有效的溝通渠道，企業可以充分利用該渠道直接與顧客進行溝通，了解企業的產品和服務是否滿足顧客的需求，同時了解顧客對企業潛在的期望和改進的建議。在確定網上直接調查目標時，需要考慮的是被調查對象是否上網，網民中是否存在著被調查群體，規模有多大。只有網民中的有效調查對象足夠多時，網上調查才可能得出有效結論。
