1、 強項和弱項分析。在這一步驟中,我們查看問卷內的強項和弱項(例如一個問題的選擇結果和其他問題的比較)、不同問卷之間的強弱比較(例如調查結果與行業內其他公司的比較)。
2、查找顯著點,并進行因果分析。典型地,一般的明顯不同的方面將會在簡單分析中出現。例如,當我們發現團隊合作的分數很低時,通常可以發現是內部溝通的問題做的不好。這些顯著點可以給我們提供發現公司內部存在問題的線索。
3、細分群體比較。對于有些問題,不同的群體的看法是存在差異的,甚至是迥然不同的。如果不進行細分群體的分析和比較,我們就很難發現存在的差異,也就不能采取有效的改進措施。
4、員工評論分析。在問卷中,我們通常還會設計開放性的問題,讓員工用文字表達自己的評論觀點。我們要對評論的內容進行編碼,根據不同的關鍵字或句子對所有的評論進行分類,這樣我們就可以針對不同的關鍵字做出頻數以及其他的量化的分析。
5、歸納主要發現。歸納整個調查結果,并且對發現的關鍵問題進行合理的分析。
6、主要改進建議。根據主要發現的結果,提出可供客戶操作的改善建議。
7、未來公司的員工滿意度調查工作的持續開展建議。