市場(chǎng)調(diào)研是指影響營(yíng)銷決策的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集、分析并對(duì)結(jié)果生成報(bào)告供管理溝通交流運(yùn)用的過(guò)程。它作為一種通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接一起的職能。這些信息可以用來(lái)捕捉營(yíng)銷機(jī)會(huì)、評(píng)估已產(chǎn)生的營(yíng)銷活動(dòng)和監(jiān)督營(yíng)銷的績(jī)效，幫組營(yíng)銷整個(gè)過(guò)程的溝通理解。

        首先，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有四大支柱，這四大支柱分別是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和流通策略。市場(chǎng)調(diào)研則是這些策略的先導(dǎo)，是決策依據(jù)。只有在調(diào)研的基礎(chǔ)上，這些策略才更具可行性。

        其次，市場(chǎng)調(diào)研的作用體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)銷問(wèn)題。通過(guò)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略及計(jì)劃來(lái)滿足消費(fèi)者需求。受其他因素例如產(chǎn)品、消費(fèi)行為等的影響，市場(chǎng)調(diào)研的重要意義更加明顯。