為什么要提高服務滿意度？1 ) 發現您的公司有哪些方面表現良好或有待改進。2 ) 了解客戶的看法，為產品和服務的改進提供決策依據。3 ) 明確您和競爭對手在客戶心目中所處的位置和您的競爭優勢。4 ) 通過傾聽客戶意見，了解他們的需求，并制定合適的服務承諾。
