越來越多的人選擇用在線調查的方式進行市場調查，利用互聯網進行市場調查是一種非常有效的方式，我們常常可以看到許多網站上都設置在線調查表，用以收集用戶反饋信息，在線調查常用于產品調查、消費者行為調查、顧客意見、品牌形象調查等方面，是獲得第一手調研資料的有效工具。但是，在線調查也存在種種局限，尤其在企業網站訪問量比較小、客戶資料還不夠豐富的情況下，獲得的有效問卷數量較少，調查結果有時會出現較大的誤差。
盡可能提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調研過程中每個環節都要考慮的問題。在網絡調查問卷設計上，下列八個方面需要給予足夠重視：認真設計在線調查表；吸引盡可能多的人參與調查；盡量減少無效問卷；公布保護個人信息聲明；避免濫用市場調查功能；樣本分布不均衡的影響；獎項設置合理；采用多種網上調研手段相結合。
