明確調查主題，確定問卷類型：調查問卷的類型，按照填答者的不同，可分為自填式和代填式問卷調查。其中，自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查；代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。
圍繞研究目的，設計調查問卷：調查者一定要明確此次問卷調查的研究目的是什么，是做產品調研還是市場調研，是品牌調研還是銷售情況調研。然后根據研究目的，來具體設計調查問卷。
把握發放時機，及時回收問卷：發放問卷需要把握好時機，在問卷回收時，周期不能拉的過長，否則會影響整個調研過程，要及時回收問卷。
統計問卷結果，分析調查數據：第四步就是統計問卷結果與數據分析，是整個調查過程中十分關鍵的一步，如果自己做不能保證數據的完整性與準確性，建議使用專業的市場調查公司協助調查者進行分析。
撰寫調查報告，展示活動成果：最后就是調查報告的撰寫，調查報告可以幫助調查者分析存在的問題，以及為后期的改進提供方向。