一個產品成功與否，主要是看這個產品帶給用戶的體驗如何，也就是滿意度如何。一份真實有效的用戶滿意度調查可以幫助企業檢測產品的好壞以及為是否擴大生產做出決策。
這分為二個方面。一方面面是用戶體驗度低及用戶體驗度一般，把它倆放在一起是因為無論用戶體驗度低還是一般都需要對產品進行改進。當滿意度一般或低的時候，你就要通過數據分析來總結用戶在哪些環節不滿、哪些環節體驗度低，還有什么可以改進或升值的空間。另一方面也就是用戶體驗度高，當滿意度高時，不能沾沾自喜，更不能不思進取。而是要居安思危，思考為什么滿意度高，企業做了什么事使得滿意度高。有了這些研究成果，當企業開發新產品時，就能起到一個指導的作用。
當然，用戶滿意度調查不是萬能的，不是有了滿意度調查結果，就可以高枕無憂。市場上瞬息萬變，企業終歸是要根據市場而調整自己的產品策略、營銷策略，以用戶滿意度調查為輔，輔助決策。