第一步，是問卷的編輯。雖然免費版本對于一些個性化的設置和輸出有所限制，但對于普通用戶來說，足以完成一份合格的在線調查問卷了。當然，你可以升級為專業版本或企業版本用戶，為你的調查支持更多有用和個性化的功能。在問卷的編輯過程中，你可以直接創建使用天會內部的調查模板，你也可以通過excel文件上傳新問卷。不過后者，是為企業版用戶提供的服務。在操作流程上，明晰的導航和符合人性化的功能，會讓你體會到在線編輯的便捷。
第二步，是數據的收集。這也是網絡調查的一大特征和優勢。通常的調查，調查者可能會為數據的收集而天南海北的奔波，但是，如果你用網絡來進行調查，可以避免這一點，通過現代化的途徑實現數據的收集，既讓調查者省力，也為被訪者提供了相對自由的答題空間，有利于提供問卷的質量。特別是現行APP的發展，移動調查更會一種趨勢。
第三步，是結果的分析。如果不是在同一個平臺，那么對于調查結果的分析，也是調查過程中會使調查者頭疼的事情。