如今，很多企業(yè)都知道上帝就是客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意就可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)，所以企業(yè)紛紛都在使用客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表對(duì)客戶(hù)進(jìn)行后期回訪。那么企業(yè)是否要拿著一張表格讓客戶(hù)在消費(fèi)完之后進(jìn)行填寫(xiě)呢？這是傳統(tǒng)的做法，但是現(xiàn)在有更加先進(jìn)的調(diào)查方式。比如說(shuō)在一家美容院當(dāng)中，當(dāng)消費(fèi)者做完美容之后，會(huì)用二維碼或者是短信的方式讓客戶(hù)來(lái)填寫(xiě)這份調(diào)查表，可以對(duì)美容院的環(huán)境以及技師的手法和態(tài)度等等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后可以讓客戶(hù)提出自己的意見(jiàn)。
其實(shí)不僅僅只是美容院，一些餐廳也需要設(shè)置客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表來(lái)回訪客戶(hù)，還有一些婚慶典禮以及旅游公司，此外，很多網(wǎng)店也在利用客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查挽留更多的老客戶(hù)，帶來(lái)更多的新客戶(hù)。采用這樣的調(diào)查能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身所不知道的短板，從而及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。客戶(hù)的意見(jiàn)就是企業(yè)的發(fā)展方向，所以了解他們的想法是至關(guān)重要的。
如果有些企業(yè)不知道客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表要如何設(shè)計(jì)的話，那么根本無(wú)需要特意去學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上有許多專(zhuān)業(yè)正規(guī)的調(diào)查網(wǎng)，可以為大家提供非常好的調(diào)查表模板，供大家參考甚至采用，只需要稍微做修改之后企業(yè)就可以著手進(jìn)行調(diào)查，非常方便，更重要的是這些平臺(tái)都是免費(fèi)為大家開(kāi)放的，也就是說(shuō)大家可以在這些平臺(tái)上隨意使用調(diào)查表的模板，不收取費(fèi)用。
