一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷設(shè)計,就如同一個精良制作的工藝品,是在一系列嚴(yán)格工序與經(jīng)驗豐富的制作者手中產(chǎn)生的,因為合適,所以才合人心意。許多制作者關(guān)心的是,如何設(shè)計問卷調(diào)查以吸引更多地目標(biāo)群體作答,以及達到問題妥善解決的終極目標(biāo)。
但是,問卷調(diào)查中往往存在不少問題:問卷的內(nèi)容帶有明顯傾向性,引導(dǎo)被訪者靠向設(shè)計者所期待的答案;選項重疊、不全面,被訪者難以作答;不能反映實際的目標(biāo)人群,問卷無效;問題順序無邏輯,限于描述而無措施參考價值。問卷調(diào)查設(shè)計,并非是幾道問題的堆砌那么簡單,需要對被訪者、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容等多方面進行深入了解、綜合考慮,保持明確的態(tài)度進行明確的問卷設(shè)計。直觀的問卷名,使被訪者明確自身填寫的適用性;抽取有實際參考價值的目標(biāo)群體,保護被訪者的隱私;由淺至深地進行問題設(shè)置,避免含糊其辭的問題,避免高深的用語,采用合適的問題數(shù)量與選項設(shè)置;等等。