隨著科技的發展，我們越來越依賴互聯網。電子商務越來越熱門，生活中處處都會用到軟件產品。網上的各類產品，如購物網站、高校管理系統、網上銀行等是軟件產品。由此可見，軟件的發展帶動了我們的生活，給我們創造了更多便利，但是目前的軟件產品都或多或少存在一些問題，軟件缺陷仍是值得深究的問題。適時地做一份滿意度調查報告，可以給軟件的發展帶來新的契機。
有時候訪問網站要等很久或者很難登錄進去，這是網站類軟件普遍存在的問題。例如學校的選課系統，每到搶課的時候網速慢的甚至連頁面都打不開。這類網站最主要的就是做好并發控制，對于用戶的請求及時的響應。有的游戲軟件會出現閃退，這也是軟件的缺陷，次數多了會讓用戶失去耐心，甚至放棄。還有的自動售賣類機器，會吞幣但不會推出響應的產品。諸如此類，還有太多。要想解決這些問題，首先要做一份滿意度調查報告，從中了解用戶對各類軟件的滿意度，以找到各類軟件重點存在的缺陷，并在開發中積極完善，重點測試，以提高軟件產品的質量。
