在市場調(diào)查中盡量避免提出令被訪者感到難以回答甚至是難堪的問題。比如,在市場調(diào)查中問到婚姻問題時過于詳細(xì)了解被訪者的婚姻狀況。比如何時離婚?離過幾次婚?誰的責(zé)任?這些問題都涉及到被訪者的隱私,一般人都不會作答,甚至感到難堪。在這種情況下,如果這些問題是必須要問的,那么只能重新設(shè)計問卷了。
在調(diào)研中市場調(diào)查人員詢問被訪者問題也要注意時效性,有些問題時間過久容易遺忘,如果非要被訪者回答,反而使其產(chǎn)生抵觸的心態(tài)。比如,您去年購買生活用品的費用是多少?這類問題很少有人能夠回答,除非個別非常細(xì)心的人。如果這些問題再三讓被訪者回憶,使得被訪者產(chǎn)生抵觸,有可能使得整份問卷都失效。所以,在這類問題中一般都給被訪者一個選擇區(qū)間,具體數(shù)據(jù)不記得,大概的映像和收入支出水平總還有些映像。這樣可以讓被訪者回答起來比較容易從而不產(chǎn)生情緒。