完成整個市場調(diào)研周期,我們需要提出假設(shè)、規(guī)劃工作、開展調(diào)研、解釋結(jié)果,所有的這些工作缺一不可。從理論上說,不通過訪談就是無論如何都不能得到全部數(shù)據(jù)和信息的。
如果把市場調(diào)查報告作為一件產(chǎn)品,那么到了與客戶交接的階段時:就是提供最終產(chǎn)品的階段。這也是我們所說的“最終產(chǎn)品”,最終產(chǎn)品是通過各種圖表、幻燈片、計算機(jī)圖像或其他用來向客戶匯報調(diào)研報告的載體。
然而我們所說的最終產(chǎn)品,更深層的意思是指數(shù)據(jù)所表達(dá)的市場確切信息。
數(shù)據(jù)中的區(qū)別看似細(xì)微,但卻重要。你對數(shù)據(jù)的解釋,會串成一個故事,即你認(rèn)為這些數(shù)據(jù)意味著什么。在這個故事中,你認(rèn)為客戶理解你的結(jié)論需要了解哪些內(nèi)容,選擇這些內(nèi)容,以及支撐的證據(jù),將它們提煉成最終產(chǎn)品。最后,通過一種或多種媒介,向客戶匯報你的最終產(chǎn)品。不管馬歇爾·麥克盧漢(Marshal Mcluhan)曾說過什么,信息和媒介是獨(dú)立的。
我們所要確立的,就是必須確調(diào)研內(nèi)容真實可靠,只有數(shù)據(jù)可靠,才能確保解決方案適合客戶。市場調(diào)研與研究,也是一門現(xiàn)實的藝術(shù)。