在許多了解商業領域的人們之中非常流行一句俗話，就是商業的競爭真正的滿足了顧客的需求。這句話的含義就在于商家們之間的競爭，會促使他們認真了解顧客對產品的滿意度和需求量，并為了在殘酷的競爭中存活下來而制作出讓人們滿意的產品。在諸多的競爭手段當中，問卷調查時被用到的最普遍，也是最好最經濟的方法之一，而其中嚴謹的問卷設計則是其中最讓人大費工夫的地方。
每一位顧客都希望自己購買的商品真如商家所言的那樣具有實用性，即真正達到商品的存在價值，然而，不具備競爭環境的商家在優異的環境下生產出的商品總是會從利益最大化方面來考慮，他們只會想用最少的制作成本賣出最高的價錢，并不著重考慮人們是否對這種商品滿意。這樣的時常只會讓人們新生反感。所以人們更喜歡購買在充滿競爭的環境之下生存下來的商家的產品，這些商家會全心全意的去考慮顧客對產品的需求，而其中的常用方式就是，他們會認真研究問卷設計的重要性，通過最全面的問卷調查來了解顧客。
嚴謹而全面的問卷設計的好處就在于，通過這種方式進行的問卷調查可以最全面的了解到顧客對產品是否滿意，以及顧客非這種產品還有多少需求。商家了解到這樣的信息，就會以此生產出讓顧客滿意的放心產品。
