問(wèn)卷在社會(huì)調(diào)查以及市場(chǎng)調(diào)查中,都屬于一個(gè)極為重要的工具,它能反映調(diào)查結(jié)果,而且也能將結(jié)果記錄下來(lái),問(wèn)卷能將問(wèn)題的重點(diǎn)突出出來(lái),看到問(wèn)卷就能反映出調(diào)查的重點(diǎn),能正確準(zhǔn)確地將被調(diào)查者的信息記錄下來(lái),而一份優(yōu)秀的問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)還有幫助,企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查也需要用到問(wèn)卷調(diào)研,要得到自己想要的信息,一定要知道如何巧妙設(shè)置問(wèn)題,提問(wèn)就能決定問(wèn)卷的價(jià)值。
首先我們要做出一份問(wèn)卷草稿,不要把時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有用或是不適當(dāng)?shù)膯?wèn)題上,問(wèn)卷的題目設(shè)置,一定要實(shí)現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)研,看看管理者以及消費(fèi)者(或是被調(diào)查者)都最關(guān)心哪些問(wèn)題,調(diào)查完之后再做出一份正式的問(wèn)卷調(diào)查表。因?yàn)槠邢,所以所有?wèn)題一定是優(yōu)中選優(yōu)的好問(wèn)題,沒(méi)有必要出現(xiàn)的雞肋問(wèn)題惡意消除,要確保被調(diào)查者是真正的目標(biāo)人去,以免被調(diào)查者拿到問(wèn)卷什么都看不懂,有些問(wèn)題容易引起誤會(huì)和困惑,都不要出現(xiàn)在問(wèn)卷里,而一份問(wèn)卷的回答時(shí)間,最好不要超過(guò)十分鐘。
問(wèn)卷的用于一定要溫暖而且有禮貌,尤其是市場(chǎng)調(diào)查,一定要在用語(yǔ)上給消費(fèi)者留下好印象,在此基礎(chǔ)上問(wèn)卷調(diào)查表用詞要非常明確,每一個(gè)詞語(yǔ)的意思都不能引起歧義,否則對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響是巨大的,對(duì)于有些語(yǔ)言和問(wèn)題有暗示性,無(wú)論是好是壞都不能有,問(wèn)題要公正客觀。